欧乐B最新款电动牙刷、新乐敦眼药水、伊卡璐洗发水、兰蔻新款唇膏……如果有人告诉你,这些东西统统可以白用白拿,你会不会动心呢?
如今有一群人已经付诸行动,那就是在网络上新冒出来的“试客”族。秉承“先试后买”的理念,“试客”们在购物前先免费索取相关商家的使用赠品或低价使用券,经过仔细使用并与其他试用者互相交流后才考虑购买。随着“试客”群体的壮大,网络上的商机应运而生。
上千种商品白用白拿
在杭州一家外贸公司上班的陈彤就是一名典型的“试客”,以前她经常逛各种化妆品品牌的网站,发现注册为会员后就能得到一些新品的试用机会。后来,她注意到了试用网站,这些网站把试用信息集中起来,只要登录网站填写个人详细信息,按照网站的提示报名,不少知名品牌都能通过申请免费获得,从此,她便乐此不疲地当上了“试客”。
在陈彤的指点下,记者登陆了一个试用网站,该网站号称有220多万注册用户。网站分试妆、试玩、试听试看、试用等多个栏目,试用品也是五花八门,有护肤品、手机游戏、时尚杂志、保健品等上千种商品和服务可供选择。其中既有赠送价值较小的护肤品试用装,也有像手机这样上千元的商品参与试用。在试用网itry上,欧乐B、伊卡璐、兰蔻、玉兰油等不少知名品牌都有新产品可免费申请。
记者在试尚网上进行了注册,填写了性别、职业、年龄、收入等个人信息,申请成功后开始首个试用之旅。记者的第一个目标是获取DHC橄榄滋养免费四件套试用装,在网站提示下,做了三道有关日常化妆品使用习惯的多选题,此时已经跳转到DHC的网站上,在完整填写邮寄地址和手机号码等信息后,页面显示成功,接下来就是坐等商品邮寄上门了。
“免费午餐”背后的商业逻辑
白吃白用白拿,天下竟有这样的好事,为什么有商家愿意提供“免费午餐”呢?
记者联系到了试用网itry负责人徐乐,他表示试用网的盈利主要来源于合作企业的品牌推广和数据购买,网站还于去年获得了IDG的风险投资。
“试用的概念很老,而我们把它变成了一种商业模式。”徐乐说。其实在我们的日常生活中,通过派发试用品来促销早就司空见惯了。在大超市,巧克力、糖果、牛肉干等,都有推广试吃活动;在街上,也总有人在分发免费的美容券、优惠券等。
徐乐说:“区别在于传统试用促销是把产品直接塞给顾客,我们则是让顾客根据需要主动索取。这样,提供试用品的商户就能准确定位自己的目标顾客,并获取顾客对商品的意见以进行改良。”
一位化妆品销售人员告诉记者,一般化妆品试用装只能用5至6次,而正是这样一个试用周期吸引了不少顾客购买试用过的产品。女性在购买商品时容易受周边人的影响而冲动消费,这也是“试客”多为女性的原因所在。看来当“试客”的同时,也要警惕冲动消费的不理性。