日前，台州椒江国税从三个层面统一办税服务制度提高窗口服务质量。一是从窗口工作层面。建立健全了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、延时服务及预约制、办税公开制度、勤政廉政制度和礼仪制度7项办税服务制度。二是从科室管理层面。进一步完善了如领导带班制度、导税制度、岗位AB角制度等服务制度。三是从保证制度落实层面。制定监督考核办法，积极引入第三方评价办法，建立了纳税人满意度评价系统，制定严格的内部奖惩和责任追究等办法。上半年对“三个服务”窗口纳税人满意度进行测评，发放测评信372封，收回有效回执142份，有效电话测评407户次，总体平均满意率达99.48％。

　　（陈先宏）