替人道歉就能赚钱？有那么容易吗？说起这个职业，高曙东有很多苦水可以倒。“我们的工作，不仅仅是替人道歉，主要还要和事，要化解矛盾。”高曙东说，“这份职业不仅有技术含量，还有风险成分，更要吃得苦受得气。”

　　上门去道歉，没人会给好脸色看。“有时赶到一个城市，千辛万苦找到了客户家，主人却不一定在，我们又不便跑开，只能干等，有时一等等到后半夜。如果不巧是冬天到一个北方城市，后半夜冷得能把人冻坏了。如果去偏远地区的乡下，人生地不熟，吃饭时间到了，又找不着饭馆，只能挨饿。”

　　高曙东的第一笔业务是劝说一对夫妻重归与好。第一次去女方家，他不便亮明身份，只好说是她丈夫的朋友，没想到一下子被对方识破了。他不得已亮明身份，这下更糟了。谁听过了雇了陌生人来道歉和事的？对方态度一下子就差了，将他推出了家门。高曙东脸上挂不住，觉得自己像在做孙子，想不干了。晚上回家想了半天，他决定厚起脸皮再上门。对方终于让他进了家门，但态度冷淡，大暑天不给水喝，也不开电扇。高曙东口渴了，只好找借口到厨房去喝自来水。就那样，他前后上门六次，终于把那对夫妇劝和了。

　　危险的情况时常发生。一次，一对夫妇闹矛盾，女方的弟弟为此动手打了姐夫。高曙东上他们家劝和的时候，男方的两个弟弟赶到了，误以为动手打人的就是眼前这个高曙东，不问事由，上前就拿椅子砸向高曙东。

　　高曙东说，这些苦都还好说，他只是遗憾，有些事他本事再大也使不上力。比如杭州的这对恋人。“女方确实已经不爱男方，我们还能做什么呢？”高曙东和同事在杭州住了十来天，最终都没劝得那个女孩回心转意。让高曙东欣慰的是，他们的耐心劝导让失恋者的情绪稳定下来了。“这也算我们的成功吧。”