巴士开进小山寨

　　统一靓丽的外型，干净整洁的内饰，车内空调、视听等服务设施一应俱全。穿着整齐的司乘人员佩证上岗，彬彬有礼，用语文明，服务周到；车子在行驶起步、转弯以及进站都非常平稳、秩序井然，这就是丽水短途道路客运品牌——“绿谷巴士”。“绿谷巴士”作为丽水市的短途客运品牌，由丽水市公路运管处于2002年创立。“绿谷巴士”的推出，一举改变了丽水客运市场原来小、散、乱、差等局面，以其方便、快捷、优质服务赢得了广大乘客的好评。经过四年的发展，全市共有34条线路、214辆班车，加入“绿谷巴士”品牌。“绿谷巴士”已成为丽水公路上的一道亮丽风景。（石小军）

　　丽水客运品牌

　　“绿谷巴士”

　　强化管理 提升服务

　　

　　为创建文明行业和“群众满意基层站所（办事窗口）”，近年来，丽水市运管稽征部门所属的基层站、所、队和各办事窗口，积极参与、群策群力，并开展民主评议等多种活动，取得令人喜悦的成绩。

　　今年上半年，全市共征收养路费1.47亿元，比去年同期增长31.55%，征收运管费1000万元，比去年同期增长12.8%，征收公建金1920.1万元，比去年同期增长5.56%，减免农村客运班车公建金416.16万元。

　　在征收过程中突出人性化服务，增设便民窗口，完善便民设施；建立养路费计量吨位核定工作机制，对车辆档案内容进行充实完善，确保养路费计量吨位核定工作平稳有序地进行；与公安车管部门建立定期联系制度，及时收集征费车辆档案，完善和补充征费车辆资料。

　　打造品牌 方便群众

　　近年来，丽水市农村客运站场的建设日益加快，目前在建的农村准四级客运站有11个，全市各县还有80余个农村回头站或港湾式停靠站正在建设。

　　为加强品牌化管理，处机关印发了《关于丽水市农村客运网络推出“康庄小巴”客运品牌的通知》，把“康庄小巴”正式确定为全市农村客运网络的品牌，并在全市推广。其次就是打造丽水短途客运“绿谷巴士”品牌，完善服务标准和规范经营行为，使其真正成为全市道路客运一道流动的靓丽风景线。

　　与此同时，根据省局目标考核要求，对本地区内省际长途班线进行调查模底，主要是对省际班线的龙泉至广州、庆元至深圳的2条长途线路进行整合，市际班线主要对缙云至温州普客班线进行整合，县际班线丽水至庆元普客班线进行整合。通过对承包车辆的收购或资源置换，实行一线一公司和公车公营模式，开行快客或直达班线。通过客运线路资源整合，进一步优化客运资源配置，加快客运网络发展，方便人民群众出行。

　　拓展市场 争创文明

　　首先是加快小件快运的发展，完善区内快速货运网络，推进小件快运的标准化作业，与省网协调发展；其次是启动农村物流工作，积极引导货运企业向农村货运市场发展，拓展农村货运网络，培育农村物流。景宁已建立起以县城为中心，辐射各乡镇的“放心店”货运配载网络。目前，该网络已经辐射至全县24乡镇120余个行政村。

　　为全面提升丽水市出租汽车服务质量，树立良好的社会形象，稽征处与市广播电视总台合作举办“十佳出租车服务明星”活动；组织成立丽水出租车行业服务品牌——绿谷文明车队，在“三五学雷锋纪念日”，对残疾人、军人、老年人实行市区免费乘车活动，并向市区全体出租车司机发放“争做文明人、争创文明车”倡议书，并上门为学生服务等活动，塑造出租车行业新形象。

　　规范汽修 整顿驾培

　　为了规范丽水汽车维修市场，市处有的放矢地开展了三项工作：一是积极开展宣贯工作，向全市165家二类以上维修企业宣贯地方标准《机动车维修服务质量规范》；二是严把市场准入关，严格按照国家和地方标准《机动车维修开业条件》等有关规定，对申请开业企业的各种条件和相关内容，做到严格考核和验证；三是加强质量投诉管理，注重客户的投诉工作，对各类投诉受理、调查取证、调解、结案等都能做到依法行政、办结率和满意率均达100%。

　　为了规范全市的驾培市场，同时提高教练员队伍素质和抓好培训质量，市处一是向全市驾校征求意见，对教练员的复训、考试内容等进行调研；二是为解决当前驾培能力过剩、生源短缺、驾校经营面临困难的问题，积极鼓励大家走联合经营之路；三是对全市所有驾校IC卡计时系统进行升级，保证培训质量；四是抓好各类培训，满足社会需求。今年1~6月，全市共完成普通驾驶员培训10159人次，从业资格证培训620人次。

　　

　　整治三乱 确保安全

　　

　　根据省局《关于转发＜关于建立查处公路“三乱”案件快速反应机制和公路无“三乱”达标摘牌制度的通知＞》要求，运管处积极做好96520电话受理公路“三乱”举报投诉的各项准备工作：一是召开了全市96520工作会议，要求各县所做好公路“三乱”案件的举报受理工作，并建立了全市受理网络；二是加强人员培训，市处专门组织人员进行相关业务学习，提高了管理人员的综合素质；三是完成了全市运管系统公路“三乱”举报电话公告牌的制作、设置。今年1~6月，共计受理各类投诉咨询电话2662件，基本做到件件有着落、事事有回音。

　　今年上半年与去年同期相比，全市的事故次数下降6.67%，死亡人数下降46.43%，受伤人数下降8%。考核范围营运客车发生重大死亡事故，与去年同期相比下降50%，死亡人数下降54.55%，受伤人数下降12.20%。

　　为了促进行业安全生产，处里采取多种措施：首先是实施运输企业全员安全培训工程。今年1~6月份，已培训1744人，完成计划数的100%。处本级的77名在岗干部职工，由市处安全生产领导小组统一安排，进行集中培训。

　　全市近年来认真开展“全国安全生产月”活动。根据上级的部署和要求，各地紧紧围绕“安全治理、保障平安”的主题，认真开展 “全国安全生产月”活动。一是印刷宣传资料3000多份，并悬挂横幅，张贴宣传挂图、宣传标语等；二是参加当地政府组织的上街安全咨询日活动；三是开展安全生产大检查。

　　扩大宣传 加强稽查

　　为了给文明行业创建活动营造良好的舆论氛围，稽征处高度重视宣传工作，紧紧围绕运管稽征的中心工作，加强统筹策划，开展有声有色、针对性强的宣传报道。一是大力宣传运管在作风建设、服务水平、文明执法水平等方面所做的努力和取得的成绩；二是结合规费征收工作的实际特点和专项稽查等活动，加大规费征收政策、征费便民措施等的宣传力度，做好规费征收和稽查工作的宣传；三是深化对行业管理的探索，对道路运输行业管理中出现的热点、难点问题和新方法、新经验进行宣传。

　　同时运管稽征处还调整了稽查队伍，加强稽查力量，强化源头管理，严厉打击和查处非法营运、偷逃公路规费等各种违法违章行为，并有效开展了“温台金丽衢五市春运联动稽查”、“全省第一阶段公路规费专项稽查”等专项整治行动。今年1~6月，共查处公路规费违章车辆1748辆，其中无费车辆287辆，补征公路规费476.8万元；查处运输违章车辆1239辆，其中无证营运车辆180辆，共办结行政执法案件1425件。

　　□ 朱玉梅 石小军

　　近年来，在省、市领导的关怀支持下，丽水市运管稽征系统坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，牢固树立“服务人民、奉献社会”的宗旨，拓宽思路，创新载体，文明行业创建活动成绩斐然。截至2006年底，全市县级文明单位创建达到了100%，市级文明单位创建达到67%。景宁县运管稽征所先后多次被省委、省政府评为省级文明单位。

　　最近，该系统又积极开展文明行业创建活动和民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动，取得了显著成效。为了让更多读者能了解丽水运管稽征系统，近年来、尤其是今年上半年取得优异成绩的缘由，我们选择了几项有特色的工作，作一展示和解读。

　　丽水运管稽征系统

　　文明行业创建活动成绩斐然