本报杭州9月7日讯（记者 朱海兵 通讯员 廖小清 吕律） 今后，我省消费者如果不小心买错了或买多了食品，再也不需为如何处理而发愁了。今天，省工商行政管理局发布的全国首个《流通领域食品销售者经营行为规范指引》明确指出，在合理期限内，消费者能够提交购货发票或消费凭证，并且所退（换）的商品不影响第二次销售的质量要求，商家应予全额退款或者更换。

　　工商部门还特别提醒广大消费者，无理由退（换）货制度的“合理期限”，系商家指定的退（换）货时间或消费者与商家洽谈的退（换）货时间。另外，消费者在购买食品时要切记把购货发票或消费凭证保存好。

　　对于无理由退（换）货制度，记者随机采访的几位消费者一致称好，因为他们都遭遇过同一个难题：有些食品尤其是保健食品，消费者很容易因听信促销人员夸大其词的推销而误购，但口头上的误导在事后无法取证，而商品本身又没有什么质量问题。有了新规定，消费者就可以少吃这样的“哑巴亏”。