优质服务解难题

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　　针对医院出现的看病拥挤，住院难的现象，丽水市中心医院结合作风建设年活动的深入开展，坚持以病人为中心，分析原因，寻找对策，相继采取了一系列有效的措施，缓解看病难、住院床位紧张问题，全力为患者提供优质的医疗服务。

　　——夏季门诊挂号收费窗口提前到7时15分上班，所有门诊提前到7时45分开诊，门诊中央空调7时开放，确保凉爽的就医环境；

　　——病人较多的特色门诊增加诊室；

　　——B超、放射、检验提前上班，中午连班，还新增了3台彩超，缓解病人B超检查拥挤现象；

　　——CT、磁共振，采取“停人不停机”的轮班制度，经常连续到晚上；

　　——装修改造病房，新增病床，增设卫生间、壁橱，改善住院环境；

　　——相邻病区相互借床，医生围着病人转，跨病区管理病人、查房；

　　——手术病人先在门诊做好相关检查，缩短病人等待手术时间，加快病床的周转。

　　今年6月初，庆元县某单位的职工李金梅，因口腔内出现一小肿块，需要进行手术切除，住进了丽水市中心医院口腔科，就在她手术后的第三天，医生在确保安全的前提下，准许其出院到当地医院进行拆线等术后治疗。此举，不仅使李金梅的住院日期缩短一个星期，还为她节约上千元医药费。

　　在确保医疗效果的前提下，尽量减少病人住院天数，既节省患者医疗费用，又加快病床周转速度，从而有效地提高病床的使用率，极大缓解了病床紧张的状况，深受患者欢迎。

　　据统计，丽水市中心医院去年前6个月，平均住院日是16.19天，今年同期出院的病人，平均住院日却只有15.23天，出院病人的费用与上年同比减少了1015万元。

　　据施建英介绍，丽水市中心医院医生、护士围着病人转已成习惯，当病人需要住院没有空床时，各病区就会主动地采取加病床，相近病区借床，预约床位等措施，来解决病人住院的问题。病人多，工作量大，医护人员主动提前上班，延迟下班，确保服务到位。从运行情况看，基本上能满足住院病人的需求。

　　本着少花钱，看好病，服务好的原则，丽水市中心医院努力以方便、放心、优质的医疗服务取信于患者。今年2月，来自龙泉市的刘爱华，仅仅怀孕了7个月零3天以后，就在丽水市中心医院自然产下一对体重分别只有1公斤的双胞胎袖珍女婴。要使这对双胞胎姐妹成活下来，必须使她们闯过呼吸、喂养、感染三大生死关。儿科的医护人员经过两个月的精心救治，最终使这对双胞胎姐妹奇迹般地活了下来，体重增至1.7公斤被准许出院。医护人员精湛的医疗技术、良好的行业作风、周到的服务、安全的医疗保障，深深地感动了病人的家属。

　　据悉，丽水市中心医院的病房拥挤现象，已引起市委、市政府以及有关部门的高度重视，正在筹建25层新住院综合大楼，以满足丽水百姓日益提高的医疗服务需求。

　　□ 通讯员 周大彬 周悦华