建行浙江省分行正视网点排队现象，积极推进网点转型工作。通过内部挖潜，加大网点自助设施和人力资源的投入，打造样板网点。这些网点转型后，形象显著改观，客户等候时间大大降低，客户和员工满意度明显提升。 陆瑛 文 干铁泠 摄