一项开拓市场的“服务型”策略，使工行开化支行经营效益和社会效益获得了双丰收。截至6月底，各项存款余额为95716万元，新增5698万元，余额和新增市场占比分别达到39.77%、36.68%；各项贷款余额为71127万元，新增5965万元，余额和新增市场占比分别为22.76%和45.67%。

　　今年来，该行努力提高综合服务质量和服务水平，对重点客户实施“服务型”市场开发战略，优先配置资源和提供服务；对全行现有的公司贷款客户区分类别，实行差异化的“贴身服务”；积极推行客户经理制，任命主管行长和部门经理担任大客户的首席客户经理，稳固和扩大与一批优质客户的合作。目前，该行已与浙江硅锋、华和五金等14家优质企业签订了全面合作协议，已投入支持浙江硅锋、华和五金、泰康药厂等一批重点项目和重点企业技改型项目，有力地支持了地方经济建设。

　　在个人银行业务发展方面，该行以推新产品和银行卡业务为重点，充分体现网络优势，积极营销银行卡、银证转账、基金等重点金融产品。同时，在柜台上推行“站起来、笑起来、讲起来”的“三起来”服务，开办“电话预约”、“上门服务”、“理财一条龙服务”等服务项目，并建立5万元以上客户档案，定期与客户进行联系，及时满足客户需求。

　　为使“服务型”策略切实有效，该行对营业网点的业务操作流程进行了全面清理检查；改革公司类信贷业务审批模式，明确审批时限和方式；严格内部监督，防范风险于未然。（张坤炎 童文革）