自杭州市国税局实行同城通办涉税业务以来，办税服务厅里来了不少“生面孔”。下城区国税局适时推出两位“导税员”，一位“坐阵”值班台，接听咨询电话，回答政策业务咨询，发放涉税资料，接受举报投诉；另一位 “移动”在大厅里，不停地穿梭在纳税人中间，针对不了解办税程序或遇到疑难问题的纳税人，进行重点帮扶。截至目前，共有三百多户外区企业来该局办理涉税事项，纳税人普遍反映：“初来办税时，心里还有顾虑，有了导税员的帮助，办税就‘熟门熟路’了。”图为导税员正在热情地服务纳税人。    

　　姚政 洪颖/文 周鑫宝/摄