本报讯 （记者 汪成明 通讯员 张肖斌 张坚勇） 遇到急事、难事、烦心事，仙居县群众现在最先想到的，是到身边的“民情投诉中心”。打电话或者上门求助，大事小事中心总是“有求必应”。

　　村民王夏兰所在的福应街道月塘村，由于受城区规划的限制，全村已近5年时间没有新批宅基地了。两个儿子今年下半年都要结婚，迫切需要新批宅基地建新房，王夏兰为此专程去了趟街道的民情投诉中心。

　　中心对王夏兰反映的情况非常重视，第二天就派专人到村里调查核实，结果发现至少有50余户自建房面积少于国家规定的标准，群众对此意见较大。很快，由街道组成专题工作组，经过广泛调研，一项在不违反现有城市规划前提下的村民自建房计划初步形成。

　　“民情投诉中心就是灵。”群众对作风建设年建设开展以来干部作风的转变，给予高度评价。目前，各乡镇的投诉中心均设24小时投诉热线电话，中心相关负责人的联系方式均在各村的主要位置张榜公布，并印发到驻村干部的联系卡上，分发各农户，以方便投诉。另外，各投诉中心受理事件后，根据投诉救助的种类，移交本乡镇（街道）的相关负责人，要求限时办结。据统计，自4月份以来，全县各乡镇（街道）通过该渠道为民排忧解难达300余起。

　　皤滩乡下洪村地处山区，信息闭塞，平时的农作物播种、病虫害防治都是靠听广播，眼下正值农忙时节，由于线路老化，广播电视不通。接到村干部的反映后，乡民情投诉中心立即开展民情会诊，提出由驻村干部负责联系广电和电力部门进行维修，资金暂由乡政府垫付。