没想到，采访戚宝兴竟是在化粪池边开始的。本来约好在他的工作单位——杭州市下城区中北市容环卫所采访，可我们刚坐下，家住昌化新村的李梅芳大伯就急匆匆地赶来：“老戚啊，我家的厕所堵住了，你帮我去看看吧。”“马上来。”戚宝兴二话不说，“蹬蹬蹬”就下了楼。只见他来到一楼工作间，拿出好几根长长短短的铁丝一样的玩意，还有一根两米长的篾片。

　　来到昌化新村16幢李大伯家，戚宝兴在卫生间污水四溢的蹲坑里捣鼓了几下，就断定是屋外化粪池的下水口堵住了。他走到天井里，熟练地用鹤嘴锄钩开化粪池的盖子，一阵恶臭迎面扑来，李大伯老两口都本能地躲开了，戚宝兴却跟没事儿一样，拿了根一头弯弯的粗铁丝在黄黄的粪水里东探探、西掏掏，很快就钩出了一大块破毛巾，再用一个像痰盂盖一样的工具在蹲坑里反复压了好几次，下水口很快就畅通了。这时，戚宝兴才告诉记者，这些长长短短、粗细不一的工具，都是凭十几年的工作经验摸索着亲手做的，别看它们不起眼，但用来疏通管道很管用。

　　由于戚宝兴疏通技术好，又肯摸索，许多别人解决不了的难题，在他手里往往迎刃而解——20多层高楼的排水管堵了，戚宝兴拿根绳子吊着铁管从顶楼顺着排水管往下一放，就能知道是什么堵住了管道、大概在第几层——“疏通专家”的美名于是不胫而走。来找戚师傅帮忙的人络绎不绝，戚宝兴干脆在环卫所楼下竖了一块志愿为民服务的牌子，把自己的手机和家里的电话向社会公开，谁有需要随时可以来找他。

　　一次，他带着两名徒弟帮一家餐饮连锁店疏通下水道，从晚上11点起连续工作了7小时，挖出了100余桶泥渣。清晨6点刚刚回到环卫所，眼睛还没来得及合上，电话就响了：胭脂新村社区小北门2幢的化粪池溢出来了，到处都是恶臭的粪水。（下转第二版）

　　（紧接第一版） 他骑上自行车就往现场赶，全然忘记了昨夜的疲惫。为了尽快疏通化粪池，方便居民行走，戚宝兴一个人连续挖了12口窨井，挖出的垃圾、粪便装满了20只编织袋，一直到中午12时才完工。居民们被感动了，纷纷送来了点心、饮料。

　　戚宝兴为民服务周到，对残疾人和困难家庭更是倾尽全力帮助。直戒坛寺巷19幢的一对盲人夫妇家下水道堵了，老两口闻着臭气熏天的污水又苦于看不见，好不容易打电话找到一家管道疏通公司，可来人张嘴就要收150元。正当他们不知所措时，楼道长喊来了戚师傅，他三下五除二，就用自创的那套工具把下水道清理干净了。戚宝兴还把他帮助过的残疾人、困难家庭的地址和家里管道的情况，都详细地记在一本旧笔记本上，有空就拿来翻翻，再到他们家里串串门，看看有没有需要帮助的。“老戚来了，我们就放心啦。” 直戒坛寺巷19幢住户来妙法欣慰地说。

　　戚宝兴感言说，我现在带了不少徒弟，希望能把“为民服务”这块牌子传下去，传开来。