国家电网公司

　　“优质服务年”八项承诺

　　一、坚持“安全第一”方针，保障电网安全稳定运行，不发生大面积停电事故，电网频率合格率达到99.99%。

　　二、加强需求侧管理，确保电力供应，严格执行政府批准的限电序位。

　　三、加大电网建设与改造力度，2007年完成电网建设与改造投资1875亿元，提高供电可靠性，城区平均供电可靠率达到99.9%，农村地区平均供电可靠率达到99.5%。

　　四、完成98项奥运场馆供电工程建设，确保北京2008年奥运会可靠供电。

　　五、服务新农村建设，加快推进“户户通电”工程，通过电网延伸，2007年确保完成30.6万无电户通电，户户通电省份累计达到20个。

　　六、奉献清洁能源，推广生物质能发电，装机容量达到25万千瓦，完成生物质能发电量10.6亿千瓦时，节约标准煤55万吨，为社会创造10000个就业机会。

　　七、服务电力客户，优化业务流程，新增报装客户供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　八、加强应急机制建设，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间确保：城区范围内45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时以内。