“有了这张卡和光盘，很多问题我只要问它就行了，大大节约了我们的办税时间，谢谢！”一声声感谢不断从杭州江干区国税局的办税大厅中传出来。

　　原来，日前，该局对全区所有新办企业发放了一批自行制作的“税企联系卡”和“涉税小光盘”，将这份“1+1”温情卡真正送到了纳税人的手中。

　　“联系卡”着墨不多，言简意赅，介绍了管理员的责任区域、联系方式、管理范围和服务内容；“小光盘”内则刻录了办税事宜、税收政策、优惠措施、疑难解答等内容，平时一般性的问题只要打开光盘便一目了然，不用再打很多电话进行咨询。许多企业的办税员都说：“以后在国税局办事更方便了，不用‘病急乱投医’了。”而对于税务机关来说，既强化了管理员的责任感，也提高了国税机关的整体办事效率，在征纳双方之间建立了更为牢固和有效的沟通桥梁。（李玲）