浙江保险市场调查问卷

　　本次读者调查及推选活动目的在于满足广大读者对浙江保险市场的需求，传播保险理念，促使浙江保险业不断提高服务质量，让广大消费者能够明明白白买保险，安安心心享服务。本次活动的网络支持为浙江在线·浙江理财网（www.zjmoney.com）。通过问卷调查，我们将以报纸与网络结合的方式推选出“读者信赖的保险公司”、“读者满意的优质理赔保险公司”和“读者欢迎的保险产品”，并将读者反映的情况反馈给保险公司和相关部门。

　　备选保险公司

　　（目前已经在浙江设立分支机构）

　　（产险公司）

　　①中国人保财险

　　②太平洋产险

　　③平安产险

　　④天安保险

　　⑤大众保险

　　⑥华泰产险

　　⑦中华联合保险

　　⑧太平保险

　　⑨中国大地保险

　　⑩华安产险

　　{11}安邦产险

　　{12}永安产险

　　{13}都邦产险

　　{14}天平汽车保险

　　{15}中银保险

　　{16}阳光产险

　　{17}永诚产险

　　{18}渤海产险

　　

　　（寿险公司）

　　{19}中国人寿

　　{20}太平洋人寿

　　{21}平安人寿

　　{22}新华人寿

　　{23}泰康人寿

　　{24}太平人寿

　　{25}民生人寿

　　{26}生命人寿

　　{27}光大永明

　　{28}中宏人寿

　　{29}华泰人寿

　　{30}人保健康

　　{31}国民人寿

　　{32}中德安联

　　{33}合众人寿

　　{34}招商信诺

　　{35}信诚人寿

　　{36}国泰人寿

　　备选保险产品（保险公司推荐的较受市场欢迎的产品）

　　A 传统寿险

　　（1）国寿康宁终身保险

　　（2）国寿鸿鑫两全保险

　　（3）太平洋长泰安康终身寿险（B）

　　（4）太平洋事业有成两全保险

　　（5）平安鸿利两全保险（分红型）

　　（6）平安鸿盛终身寿险（分红型）

　　（7）泰康爱家之约

　　（8）太平卓越人生定期寿险

　　（9）太平卓越人生附加两全保险

　　（10）民生安康定期寿险

　　（11）生命至尊终身寿险（分红型）

　　（12）光大永明光彩人生两全保险

　　（13）光大永明连年喜年金保险

　　（14）中宏无忧宝

　　（15）中宏万事通

　　（16）国民福满人生两全分红保险（分红型）

　　（17）国民附加岁岁平安定期寿险

　　（18）中德安联鎏金岁月两全分红保险

　　（19）中德安联福寿如意A类两全分红保险

　　（20）合众永诚终身寿险

　　（21）信诚“安家乐业”产品套餐

　　（22）国泰顺意101终身寿险

　　（23）国泰如意三喜两全保险

　　B 新型寿险

　　（1）国寿穗穗红两全保险（分红型）

　　（2）国寿永泰团体年金保险（A款）（分红型）

　　（3）太平洋鸿运年年两全保险（分红型）

　　（4）平安智富人生

　　（5）泰康金利两全保险（分红型）

　　（6）泰康永利两全保险

　　（7）泰康卓越财富终身寿险（万能型）

　　（8）太平盈利多两全保险（万能型）

　　（9）民生长乐两全保险（分红型）

　　（10）生命至鑫两全保险（万能型）

　　（11）生命金满贯两全保险（万能型）

　　（12）光大永明智取财富山两全保险（万能型）

　　（13）中宏理财通

　　（14）人保健康“全无忧”长期护理保险

　　（15）国民年年富贵两全保险（分红型）

　　（16）中德安联优越理财终身寿险（万能型）

　　（17）合众财富人生终身寿险（万能型）

　　（18）信诚“智胜未来”终身寿险（万能型）

　　（19）信诚“运筹”慧选投资连结保险

　　（20）国泰富贵双福两全保险（分红型）

　　（21）国泰富贵菁英两全保险（分红型）

　　C 健康险

　　（1）人保乐安康综合保险

　　（2）人保众安康综合保险

　　（3）太平洋团体重大疾病保险

　　（4）大众城镇职工补充医疗保险

　　（5）大地全球医疗

　　（6）都邦靓丽人生/阖家欢乐卡（关爱女性综

　　合保障计划）

　　（7）阳光关爱老人骨折医疗保险

　　（8）国寿康恒重大疾病保险

　　（9）太平洋长健重大疾病保险（A）款

　　（10）太平洋如意安康重大疾病（A）款

　　（11）平安万能重疾保险

　　（12）世纪泰康个人住院医疗保险

　　（13）泰康住院费用补偿型医疗保险

　　（14）泰康团体重大疾病保险特约

　　（15）太平卓越医疗保险

　　（16）太平高诊无忧终身医疗保险计划

　　（17）民生康泰一生重大疾病保险

　　（18）生命安康终身重大疾病保险（B款）

　　（19）光大永明康顺无忧重大疾病保障计划

　　（20）中宏全家保

　　（21）中宏综合住院保险

　　（22）人保健康关爱专家终身重疾个人疾病

　　保险

　　（23）人保健康守护专家住院定额个人医疗

　　保险

　　（24）国民意外医疗综合保障计划

　　（25）中德安联安康至尊防癌健康保险

　　（26）中德安联附加短期重大疾病保险

　　（27）合众幸福人生提前给付重大疾病保险

　　（28）信诚“心聆一生”终身寿险

　　（29）信诚“安诊无忧”住院费用补偿保险

　　（30）国泰关怀一生终身医疗保险计划

　　（31）国泰康顺长期护理保险

　　（32）国泰珍爱女性保险计划

　　D 养老险

　　（1）国寿松鹤养老保险

　　（2）国寿鸿寿养老年金保险

　　（3）太平洋福寿延年年金保险A款（分红型）

　　（4）太平洋长命百岁年金保险

　　（5）平安钟爱一生

　　（6）泰康团体定额型养老年金保险

　　（7）泰康恒泰保证年金保险

　　（8）太平一诺千金成长型年金养老计划

　　（9）太平寿比南山养老两全保险（分红型）2006

　　（10）民生长瑞年金保险（分红型）

　　（11）生命至祥养老年金保险（分红型）

　　（12）光大永明安享天年年金保险（分红型）

　　（13）中宏养老福星

　　（14）国民福寿同祥年金保险（分红型）

　　（15）中德安联锦绣满堂综合保障计划

　　（16）合众永福100年金保险

　　（17）信诚“安享晚年”系列产品套餐

　　（18）国泰长富年年年金保险

　　（19）国泰长利年年年金保险（分红型）

　　E 少儿保险

　　（1）国寿鸿运少儿两全保险

　　（2）国寿英才少儿保险

　　（3）太平洋小博士少儿两全保险

　　（4）太平洋状元红两全保险（分红型）

　　（5）平安世纪天使少儿两全保险（分红型）

　　（6）平安世纪天使外币保单

　　（7）新华成长阳光少儿保险

　　（8）泰康希望之星两全保险（分红型）

　　（9）泰康智慧宝贝终身保险（分红型）

　　（10）太平“小当家”综合理财计划07新款

　　（11）民生金榜题名少儿教育金两全保险（分红型）

　　（12）民生附加高中教育金两全保险（分红型）

　　（13）民生附加初中教育金两全保险（分红型）

　　（14）生命成长快乐两全保险（分红型）

　　（15）中宏活力宝宝

　　（16）中宏聪明宝宝

　　（17）国民旭日东升少儿两全保险（分红型）

　　（18）国民附加少儿大学教育年金保险（分红型）

　　（19）中德安联鹏程万里综合保障计划

　　（20）合众永胜少儿两全保险

　　（21）信诚“伴你童行”系列儿童险

　　（22）国泰如意宝贝两全保险

　　（23）国泰富贵宝宝两全保险（分红型）

　　F 意外险

　　（1）人保团体人身意外伤害保险

　　（2）人保学生幼儿意外伤害保险

　　（3）太平洋团体人身综合保险

　　（4）太平洋家政服务人员意外伤害保险

　　（5）太平洋“君安行”

　　（6）平安驾驶人意外伤害保险

　　（7）平安境外旅行意外伤害保险

　　（8）大众团体意外伤害人身保险

　　（9）华泰安达天下旅游意外险

　　（10）华泰公务出差意外险

　　（11）大地“无忧一代”

　　（12）大地“全家福”

　　（13）都邦出行平安卡（司乘人员综合保障计划）

　　（14）都邦出行无忧卡（综合保障计划）

　　（15）天平吉祥卡人身意外综合保险

　　（16）四季阳光意外伤害保险

　　（17）阳光之旅

　　（18）国寿吉祥卡系列保险

　　（19）国寿团体人身意外保险

　　（20）太平洋个人人身意外伤害保险（2003）

　　（21）太平洋太平如意卡（2001）短期意外伤害保险

　　（22）新华多保通吉祥卡

　　（23）泰康安心无忧意外伤害保险

　　（24）泰康附加安心无忧意外伤害保险

　　（25）泰康团体意外伤害保险

　　（26）太平综合意外伤害保险2006

　　（27）太平完全保意外伤害保险

　　（28）民生阳光旅程交通工具意外伤害保险

　　（29）生命彩虹卡

　　（30）光大永明永宁康顺综合个人意外伤害保险（精

　　英计划）、（老年计划）

　　（31）中宏安行意外保险

　　（32）人保健康福佑专家人身意外个人

　　意外伤害保险

　　（33）国民附加意外伤害和国民附加意

　　外伤害医疗疾病保险

　　（34）中德安联安顺意外伤害保险

　　（35）中德安联附加住院医疗保险A类

　　（36）合众综合意外医疗保险

　　（37）信诚“畅行无忧”交通意外伤害保险

　　（38）国泰安心旅游意外伤害保险

　　（39）国泰附加安家意外伤害保险

　　G 车险

　　（1）人保车辆损失保险

　　（2）人保第三者责任保险

　　（3）人保交强险

　　（4）太平洋神行车保

　　（5）平安机动车辆保险

　　（6）大众机动车辆损失商业保险

　　（7）大地停驶损失险

　　（8）大地车上人员责任险

　　（9）都邦盗抢险

　　（10）都邦车上人员座位险

　　（11）天平车辆损失一切险

　　（12）阳光节假日责任特约条款

　　（13）阳光换件特约条款

　　H 家庭财产保险

　　（1）人保家庭财产综合保险

　　（2）人保金锁组合型和自助型家庭财产

　　综合保险

　　（3）太平洋安居理财综合保险

　　（4）平安“吉祥三宝”

　　（5）大众家庭财产综合保险

　　（6）大地“新婚无忧”

　　（7）大地“老板无忧”

　　（8）都邦附加信用卡盗窃、现金珠宝盗

　　窃损失险

　　（9）都邦附加水暖管爆裂险

　　（10）天平通家乐

　　（11）天平有车一族家庭综合保障计划

　　（12）阳光富安居投资型家庭财产保险

　　□□□ 问卷

　　1.您对浙江现有的保险公司及其产品的了解程度：

　　A、十分了解 B、基本了解

　　C、不了解     D、不关心

　　

　　2.您对保险公司及其产品的信息来源于：

　　A、保险代理人的介绍

　　B、朋友的推荐

　　C、电视、报纸、广播等新闻媒介

　　D、其他方面

　　

　　3.您选择保险公司时主要考虑的因素有：（可多选）

　　A、保险公司的知名度

　　B、保险公司的偿付能力

　　C、产品的人性化程度

　　D、保险代理人的职业素养

　　E、理赔服务的效率

　　F、服务态度是否好

　　G、其他方面

　　4.您最注重保险产品的什么功能：

　　A、保障功能 B、理财功能

　　C、其他功能

　　

　　5.目前您购买了几份保险产品？

　　A、无     B、1份

　　C、2份    D、3份以上

　　

　　6.您购买的是什么类型的保险产品？（可多选）

　　A、传统寿险 B、新型寿险

　　C、健康险 D、养老险

　　E、少儿保险 F、意外险

　　G、车险    H、家庭财产保险

　　I、其他保险

　　

　　7.在已经购买的保险产品中，您最满意的是哪个产品？（可从备选产品中选择类别号和序号，也可自行填写）

　　8.您目前最想了解哪些保险产品？（可从备选产品中选择类别号和序号，也可自行填写）

　　

　　9.您对保险条款看得懂吗？

　　A、看得懂 B、不是很清楚

　　C、不懂

　　

　　10.您投保的保险公司经常为您提供售后服务吗？

　　A、每年都有，且频繁

　　B、每年都有，但很少

　　C、第一年有

　　D、从来没有

　　

　　11.当您向保险公司咨询时，客服人员：

　　A、非常专业，很有帮助

　　B、较专业，有些帮助

　　C、不太专业，回答不清楚

　　D、无法告知

　　12.您觉得客户对保险公司的投诉渠道是否通畅？

　　A、非常通畅 B、不太通畅

　　C、不知道怎么投诉

　　

　　13.您觉得保险公司办理理赔手续的速度

　　A、非常及时 B、比较及时

　　C、一般     D、很慢

　　

　　14.您最满意哪家保险公司的理赔服务？（可填写备选公司序号，未发生过理赔可不回答）

　　

　　15.综合上述回答，您最信赖的保险公司是哪家？（填写备选公司序号）

　　说明：

　　1.活动日期为2007年4月5日至4月20日止。

　　2.读者可以将答卷贴在信封背面，邮寄至：杭州市体育场路178号浙江日报服务专刊部收（邮编：310039），答卷复印有效；也可以登录浙江在线·浙江理财网（www.zjmoney.com）参与网络问卷调查。

　　3.本次活动将从有效答卷中抽取20名幸运参与者，每人将获得精美纪念品一份。

　　答卷

　　1.        2.        3.                4.         5.            

　　6.                 7.                                        

　　8.                                                            

　　9.         10.         11.            12.         13.        

　　14.                 15.                                        

　　调查对象

　　性 别：□男 □ 女    年 龄：□小于30 □31~45 □46~55 □大于56

　　月收入：□少于3000元 □3000~6000元 □6000~1万元 □多于1万元

　　姓名            身份证号码                     联系电话