银行工作效率让人打问号

　　网友：匿名

　　“老爸老妈想去南半球旅游，要去银行办个存款证明。我帮他们一道弄。结果浙大分理处没权限，要去天目山路；排号子排了40分钟才排到。柜台小姐很客气地说：对不起，行长不在，没人签字。真懊恼！原来行长在开会。直到12时20分，老爸才拿到了证明。郁闷！

　　网友：匿名

　　据说半山有个银行，什么行先不说了，办业务需要早上没开门先去拿个号子，然后去买菜，再回家去洗洗好，过来可能差不多轮到了。

　　网友：zxhljm

　　偶尔的、短时间的排队顾客可以理解。但是现在杭州市区各银行基本都是全年、全天的、长时间的排队，不免让人对银行的工作效率打上大大的问号。

　　把普通百姓当平等的人看

　　网友：匿名

　　关键是银行的负责人，是不是把普通百姓当平等的人看。

　　我遇到过杭州一家银行分行的行长，他就当面和我说：以后银行要发展，一定要提高存款门槛，找点有层次的储户，现在都是大伯大妈拿点小钱，一个柜台进，一个柜台出的。以后这样的人都不能进银行，浪费资源嘛！

　　我听了，真是昏倒。

　　网友：匿名

　　每天只有中午有空去银行，结果偏偏遇到银行工作人员午休。５个窗口，开２个，时不时还遇到所谓的“金卡用户”插个队。银行还振振有词说：偶们牺牲休息开了２个，已经不错了！无奈！

　　网友：yxqzxhzxl

　　就现在这样的服务水平，还要收取年费、小额账户管理费、跨行查询费，确实过分。

　　网友：那些花儿

　　银行现在可能是有意怠慢小金额客户的！因为小客户工作繁琐对银行却没有效益，所以有意怠慢，让这些客户生气、懊恼，最好跑掉！

　　银行责任也是挺大的

　　网友：kllhb

　　说句公道话，四大银行服务虽然比较差，但是承担的责任也是最大的，是老百姓自己的银行。外资银行服务虽好，但没有钱也能享受同样的服务吗？

　　现在银行是企业，企业就要赚钱，但是国有银行要承担基本的责任，亏本的业务也要做啊，不做老百姓又要骂了。

　　外资银行只挑盈利的业务去做，不做亏本的小生意，大家也没办法没话说。

　　服务是有价的，对企业来说服务是有成本的。

　　网友：毛豆

　　偶是银行的，一大清早进来就看到这儿骂银行呢，随便说几句：

　　1.银行的发展方向肯定是要把客户分流的，就是把只是存取款之类的简单业务分流到自助设备上。但现在的情况是自助设备不论是从数量上还是从质量上，都满足不了需求。而且好多自助设备空着，大伯大妈不会用，不敢用。

　　2.说说柜员。说实话，广大客户面对的银行临柜人员可以说是银行里工作强度最大的，受指责最多的，而收入却是相对较低的。中午吃饭时间是轮流的，也是他们一天工作唯一可以休息的时间。所以大家还是稍微体谅一点。排队真的不是他们的错，错只能是错在制度上，错在银行整体的意识上。

　　3.建议大家能用卡就尽量用卡，不用存折，能办代扣的就不要去交现金了，有条件用网银的也要多使用，只要自己有安全意识，网银安全还是没什么问题的。

　　网友的建议

　　网友：粉红涩百合

　　每个银行应该有个取号候等系统，这样大家可以合理安排时间。

　　网友：胖胖

　　细化服务。专设几个窗口单独办理流程复杂的业务，另外几个只办理存取款业务。

　　服务台没起什么太大作用，基本上就是让人填填单子，大多数时候服务台人员在跟别人谈空天，有这闲工夫还不如去里面柜台再开设一个窗口。

　　网友：那些花儿

　　银行最重要的是要把储户当上帝！

　　其实去银行的人多数也是上班族，这样就意味着去银行的时间更多的时候是中午等休息时间，但是，到任何一家银行，普遍的问题是中午都有几个营业窗口是休息的，所以造成人越多营业的窗口却越少！

　　强烈建议银行错时休息，像中午这样储户集中的时间，应该所有窗口开放营业，把休息时间适当调整到储户相对少的上午或者下午，这样才是为储户着想的！

　　网友：匿名

　　假如银行也能延长营业时间就好了。

　　网友：zxhljm

　　有时很简单的一个存、取款，就几分钟的事，排队倒要排半个钟头。火死。

　　建议银行窗口，不同业务分开。简单的存取款弄一窗口。麻烦的，如一大叠存折办转存、炒基金、股票开户多笔以上汇款等，专门弄一窗口。现在办简单事要花很长时间等，不合理。

　　网友：kllhb

　　为什么要排队啊？取钱取款机，存钱存款机，或开通网上银行，开通电话银行，办事情方便多了！