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第00014版:新闻周刊·调查
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2007年3月29日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
虽然我们政府的工作职能、工作方法早已今非昔比,但前来面试的部分考生却显得刻意的僵硬和教条,这是教育传输给他们的“公务员应有印象”吗?
公务员考官谈面试印象
■本报记者 陈洪标
  今年,杭州市计划招考录用521名公务员,进入面试的有1417人。考生集中面试为两天时间,每个面试组的考官由7人组成,除了各用人单位的1名考官外,其他6名考官是从各区、县(市)和市级各部门组织人事处(局)长中选调,还有从杭州市委党校抽调来的教授,为了让整个公务员面试做到更加有序和公正,考官参加哪个组的面试,都是临时抽签、现场决定的。

  每位考官通过对考生的仪表、表达、思路、反应等方面按十分制进行现场打分,由计分员、核分员对7名考官的分数进行统计,去掉一个最高分和一个最低分,得出最终的分数。

  杭州市人事局公务员处处长沈景高告诉记者,和以前比起来,现在的考生应该好多了。当时乡镇机关招公务员的时候,考生在15分钟时间的面试中,往往只讲了两三分钟就完了。现在考生的口才和表达能力有了一些进步。不过,我们发现其中也有一些问题,比如社会上对公务员职责与素质的误解,以及有些社会上办的公务员面试培训班,其实对考生存在某种误导。

  印象一:行政理念,还停留在过去

  3月23日,记者在杭州市委党校见到了其中的三位考官,他们对这些过五关斩六将的考生,评价是整体素质不错,但是表现特别出众的也不多,大家水平相差不大,所以成绩也拉不开距离。但是,也有一些问题颇让他们感到意外,提出了一些自己的看法。

  有这样一道题,意思是你的机关单位要搬迁,让你去安排一下领导和各个处室的房间。

  绝大多数考生,一开口就说首先请示领导,先考虑领导的方便,所有安排根据领导的指示办,领导满意就可以了。

  他们说:“没想到我们的考生官本位思想这么严重,对政府机关的认识还是停留在传统的观念上,他们不知道经过这几年的改革,行政理念的变化非常大,政府机关的管理职能都早已在向服务性转变了,如何以人为本,方便群众是政府部门首先要考虑的问题。”

  孙铁民说,只有一个女的考生回答让考官们比较满意:她首先考虑老百姓办事的便利,把老百姓经常要来办事的窗口处室安排在一二楼房间,并依此类推。其次,各处室之间需要经常接触的放在同一层,便于沟通和提高办事效率,对同处室需要好几个房间的,让熟悉工作和情况的处长自己去安排。然后,才是考虑领导的办公室,按照与各处室的工作关系,安排在中间的楼层。最后,把初步方案向大家征求意见。

  这道题要的就是这样的回答。

  另一道题,是问你怎么看上海社区有条件允许小商贩设摊这个问题,同样很多考生就事论事,从解决就业的实用观点到教条式大道理,很少从“以人为本”这个行政管理的终极价值取向去看问题。从另一个考题的回答中也能看出类似的倾向,有一幅两种户籍站在不同起跑线上的漫画,更多的考生就户籍制度谈户籍制度,一些考公检法的考生,连“起点不公平”这个关键点都没想到。

  孙铁民说:“政府机关是干什么的,在你心中是什么样的?以人为本、社会公正、服务型政府这些理念连我76岁的叔叔,在电话里张口就来,现在有的大学生难道比不上一个退休的老工人?这实在不应该,也出乎我们这些考官的预料。”

  印象二:有些学历高反而创新少

  “许多研究生未必考得过本科生,这个问题,是大家在面试结束后,偶然发现的。”徐晖说,他们有一个组,前面的考生表现得就很放松,而且回答问题都能说到点子上,也非常简练。进行到后半场,这种情况就完全变了,每个人回答问题都事无巨细,面面俱到,回答到后面的题目,时间甚至不够用,只能匆匆收尾。等面试结束后,大家谈起来都感到有些奇怪,一看考生的情况,发现前面的考生学历都是本科,后面的几位大多是研究生。

  “这说明什么?只能说明我们的教育出了问题,书读的越多,人的思维被束缚得越厉害,缺乏创新。”孙铁民一说完,两位女考官也有同感,踊跃地加入了这个话题。

  “正因为这个原因,那些越是给考生发挥空间的题目,越是发挥不理想。反而那些容易上套路的题目,大家都能像背书一样,一二三四,一个点都不丢。这两天时间下来,能让考官眼前一亮的考生不太多,似乎缺少创造性和个性化的表现。”

  徐晖举了一个例子:有一道题是一首《快乐思维》的诗,主要是考察你的辩证思维和联想能力。结果很多考生受平时应试教育环境下形成的思维定势的束缚,一开口就说到“和谐”、“环保”上面去了,说得头头是道,就是没说到关键点上。有一位考官回家用这道题问读初一的儿子,儿子不假思索地回答,这不就是向上乐观吗?一句话就答到了点子上。

  还有一道题:在一个新闻发布会上发生了三件事,一是知名媒体的记者因故没到场;二是有一些信访的人闹到了会场;三是发现新闻稿有错误。问你怎么处理?很多人都是先打电话给媒体联系,再处理信访人员,最后修改新闻稿。事实上这道题考的就是你的应变能力,正确处理的先后顺序应该是二三一。

  可能有考生会说又没碰到过这样的事情,怎么知道!那我要问你,在日常生活中,你遇到事情难道都不分轻重缓急吗?周奋进说:“其实,很多考生不是不知道,而是习惯于按套路思考和回答问题,不善于分析和运用,一涉及到时政,一套一套的,哪怕不搭边的,也要牵强附会给你往那里靠,那些反常规、反套路的题,他们就显得被动,像完全被捆住了手脚,缺少创新思维。”

  印象三:“阴盛阳衰”十分明显

  一些男考生表现不如女考生就是他们三人的共同感受之一。培训处处长徐晖说,因为自己分在法院检察院的面试组,进入面试的考生,女的远远要比男的多很多。这让用人单位很无奈,因为从工作的专业特殊性和性质上来说,用人单位更希望男女比例能相对平衡。但是公务员招考按照程序,不能有性别“歧视”。

  周奋进教授也碰到了这样的情况,她参加的一个组里,18个考生里面,15个人中只有三个男的。而且面试中,女生的表现都不错。尽管用人单位喜欢男的,但是女的表现好,该给高分的,考官不含糊。

  周奋进说,我面试的组里,有一个男的,一上来就口拙,第一道题,他就放过了,第二道题,没说两句,就说“我太紧张了,还是说下面一道”,跳到下面一道,还是这样,结果,四道题几乎没怎么说。如果给他零分,考生肯定受不了,后来,按照每一项最差5.5分以下的标准,我给他每项5分,反正也不会影响别人。我在想,这考生能从这么多人中考进面试,成绩应该不错,可为什么临场会这么紧张?难道是在大学里没受过这种挑战,现在各种社团活动很多,应该不是这个问题。

  相对来说,女考生在这方面很少怯场,临场?心理素质普遍要比男的好。两位女考官笑谈,是不是女考生天生比较会考试。

  考官的几点建议

  采访快结束了,三位考官也不忘给想今后参加公务员面试的朋友提几点建议。

  他们说,这次从面试考生身上反映出一些问题,最关键的是,有的考生误认为考公务员就是和政治划上等号,把时政看得很重,所以只知道死记硬背一些条条框框的东西。

  这除了个人因素外,与现在社会和教育的环境也有很大关系,特别是这几年政府人才招考方式早已经发生变化了,但是每个人所接受的十多年的应试教育还是老样子,一时也很难与之相衔接,所以考生也只能依赖于自己的平时积累,在社会实践等方面加强训练,以培养自己研究问题和处理问题的实际能力。

  其次,有的考生在答题的时候,喜欢和自己的个人经历相结合,试图以此影响考官,为自己增加一点感情分,这是不明智的。因为按照要求,考生是不能在答题中披露个人信息的,而且结合自己的情况,并不见得就能说到点子上,特别是跟题目没有一点关系的内容,效果只会适得其反。

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浙江日报 新闻周刊·调查 00014 公务员考官谈面试印象 ■本报记者 陈洪标 2007-3-29 浙江日报000142007-03-2900019;48256F32002924A6482572AB001ECD53;浙江日报000142007-03-2900022;浙江日报000142007-03-2900021;浙江日报000142007-03-2900020 2