连线嘉宾：

　　全国人大代表、省科协副主席

　　姚克

　　全国人大代表、杭州娃哈哈集团

　　有限公司董事长 宗庆后

　　全国政协委员、省工商联会长

　　徐冠巨

　　全国政协委员、天正集团董事长

　　高天乐

　　【浙江现场】 省工商局、省消保委联合向社会发出倡议：让我们在和谐社会理论的指导下，积极行动起来，全民动员，共同打造以理性、责任、文明为主要内容的“消费和谐”新理念。通过正在北京参加“两会”采访的本报记者连线，浙江的声音和北京的声音融在了一起。

　　【北京连线】

　　记者：请问各位是如何理解“消费和谐”的？

　　宗庆后：消费和谐是社会和谐的重要组成部分。浙江近5000万人口，一天之中发生的消费量难以计数。数量众多的消费纠纷如果不能及时合理地得到解决，势必对构建和谐社会带来危害。

　　高天乐：近年来，消费不足已成为我国经济增长中的突出问题之一，也成为影响社会和谐的重要因素。尤其是有全国三分之二人口的农村，这个潜力巨大的市场却只消费了全国三分之一的商品。除农民收入增长缓慢等原因外，消费不方便、不放心、不实惠已成为抑制农村消费的三大“拦路虎”。

　　记者：消费者应该树立怎样的消费观念？

　　姚克：消费者应确立理性、文明的消费理念，知道自己的权益和维护权益的途径，勇于维护自己的权益。同时要多考虑自己消费所产生的社会后果。要“有所消费有所不消费”，不迷信、不跟风、不盲从。

　　徐冠巨：广大消费者应树立正确、科学、健康、和谐的消费观念，加强品牌、质量意识，一旦出现权益被侵害的情况，要懂得拿起法律武器来保护自己。在农村，老百姓要到有质量保证的放心店消费，不要购买“三无”产品，不要盲目相信广告。

　　记者：企业应如何处理好与消费者的关系？职能部门在“和谐消费”方面如何更有作为？

　　宗庆后：“消费和谐”最关键还在于产品质量，这也是企业社会责任的基本要求。我们对消费者的负责首先体现在为消费者提供健康、营养、有价值的产品上，以“对每一件产品都负责，每一件产品都有人负责”的理念指导产品质量工作，逐步朝产品产量大、市场占有率高而投诉率低的和谐消费方向发展。

　　姚克：没有食品安全，就没有“消费和谐”。政府要进一步明确食品安全综合监管职能，加快保健食品监管体制改革，早日实现保健食品统一监管。对企业而言，应自觉树立起“消费者第一”的经营理念，从消费者健康出发，做放心产品，诚信经营，努力打造消费者信得过的自主品牌和民族品牌。

　　高天乐：有关职能部门对于欺骗消费者的促销行为要加大打击力度，工商和物价部门要联合起来，共同遏制商家的不法行为。在改善农村消费环境上，要合理规划好农村市场，让更多的农民在家门口就能买到安全、放心的商品。

　　徐冠巨：营造和谐消费环境，还需要生产企业不断加强科技创新，生产出更多、更好的消费品，以满足消费者日益增长的新需求。各级政府部门也要加强对企业创新的扶持力度，鼓励消费品生产在保证质量的基础上不断创新。

　　（本报北京3月14日电）