花了1.7万余元钱购买了一件整体实木橱柜，可谁也说不出这款实木的到底是什么材质？顶真的王女士就为这件事，连续往“索姆橱柜”的销售商那里跑了四五趟，至今仍没有得到一个确切的说法。

　　老板找不到了

　　去年底，王女士在城西新时代装饰广场的索姆橱柜专卖店订购了一套橱柜，合同上写明门板材料为“国产实木”，并付清了货款。

　　今年1月份，“索姆”派人来王女士家安装。就在工人安装橱柜的时候，王女士一位懂行的邻居看了橱柜后当场表示，这款实木橱柜可能名不副实，很多部位像是胶合板材料。心存疑虑的王女士为此找到“索姆”总部，希望了解她所购橱柜是否是实木的，如果是真的，又是什么原材料。第一次见到老板，老板没好气地说，肯定是真实木的。第二次再和老板打电话，他说过完年再说。等到年初八王女士再去找他，便再也找不到这个人了，手机也打不通了。

　　商家工作人员不知情

　　接到消费者的反映后，3月6日记者去了王女士家。从王女士和索姆橱柜专卖店签订的合同上，记者看到，门板的材料注明是“国产实木”，而对于柜子的其他部分，则只有笼统的价格和尺寸大小，并没有标名具体用材。于是，记者和王女士一起到秋涛路上的“索姆”总部，对于到底是什么木材，所有的工作人员都答不上来，并要王女士自己去城西分部问问。

　　今天上午，记者再次陪同王女士专程赶到城西，索姆橱柜专卖店的工作人员在验证了记者的身份后，坚决表示橱柜是严格按照合同做的，其他则不知情。

　　为进一步核实情况，记者接着又与王女士一起来到“索姆”总部，工作人员以种种理由拒绝记者的采访。王女士此时巧遇了当初为她安装橱柜的师傅。这位师傅表示，索姆橱柜肯定是“诚信”的，实木家具都是进口木料加工的。当记者告诉王女士的合同上明确规定是“国产”实木时，他突然发现自己说漏了嘴，再也不吭声了。

　　“侵犯了消费者知情权”

　　“商家这样的做法已经侵犯了消费者的知情权。”浙江省家具质量检测中心负责人表示，目前国家对家具附带的使用说明书是有专门规定的，要求商家在出售家具时须将家具的主要用材、辅助材料以及有害物质的释放量等标注清楚。像索姆橱柜在出售时只是在合同上笼统地表明“国产实木”，未对橱柜的主要材料、辅助材料作详细的注解，有侵犯消费者知情权的嫌疑。目前这种现象在家具市场上较为普遍，由于不同材质的实木价格迥异，商家往往利用这种“模糊战术”打擦边球。

　　采访手记：到底是什么材质的实木？这样一个简单的问题，消费者跑了无数趟却得不到明确答复。商家是有难言之隐，还是故意欺骗消费者？记者将和这位顶真的王女士一起，继续关注这个问题。

　　（本报杭州3月13日讯）