今年春节长假期间，海宁市国税局为解决纳税人假期办税难的问题，实施了长假预约服务工作制，共办理纳税人涉税事项145件，受到纳税人的普遍欢迎。

　　该局实施长假预约服务已有四年时间，主要包括办理纳税人抄报税业务和发票发售服务。每次长假来临前，该局通过报纸、电视、手机短信等途径公开长假办税预约电话，并指定预约服务人员。纳税人在全年三个长假期间如有办税需要，可通过拨打预约电话，由值班人员通知预约服务人员。服务人员假期不得外出，确保手机开机，接电后半小时内必须抵达。全系统共有40多人次自觉放弃了长假休息时间，未出现缺岗现象，也未发生一起预约服务投诉。

　　（王秀峰）