交通部有关负责人提醒广大旅客,在旅途中要保留好车票,记清车号,当自己的权益受到侵害时,及时向当地道路运输管理机构进行投诉、举报。交通部有关负责人说,交通运输管理部门都向社会公布了春运值班电话,这些电话均24小时开通,旅客可以及时反映情况。