迎接照耀医学高峰的新曙光

　　——写在温岭市第一人民医院建院六十五周年之际

　　洪 卫 张 敏

　　65年，弹指一挥间。从当年三间简陋的民宅，成为今天集医疗、急救、教学、科研为一体的综合性三级乙等医院，成为浙江省县市级医院“四小龙”之一，温岭市第一人民医院历经了岁月的洗礼，也经历了风雨的坎坷，更赢得了无数的辉煌：省级文明医院、省级文明单位、全国百姓放心示范医院，无数的荣耀伴随着温岭市第一人民医院的成长。

　　12月17日，温岭市第一人民医院又将迎来她65岁的华诞，这一天，温医人也将迎来更灿烂的未来：一座占地260亩的现代化新医疗中心奠基动工，这座外形酷似远航的帆船的建筑，也正预示着温医人远大的发展目标。

　　重于泰山的社会责任、改革创新的人文精神、科学规范的管理机制、精益求精的医疗技术……这一切，奏响了温岭市第一人民医院和谐奋进的主旋律，鼓动着温岭市第一人民医院不断前行的风帆——

　　

　　

　　温岭，浙江东南沿海的一座富裕而美丽的滨海新城。这里，沐浴过中国大陆新世纪的第一缕阳光，而温岭市第一人民医院，在新世纪迎接的是医学高峰的一缕新的曙光。

　　从1941年的温岭县卫生院起步，这座曾经仅靠着租用三间民宅起家的小医院一步步成长壮大起来，历经半个多世纪的风雨洗礼，已经成为台州乃至省内知名的现代化综合性医院。

　　走进温岭市第一人民医院，拔地而起的是端庄典雅的现代化楼群，绿树成荫的环境，整洁舒适的病房，和谐亲切的医患关系，就像一股和煦的春风扑面而来。六十五年的变化，肯定是无法用几句话表述完整的。在院长办公室里，林峰院长只用了两张图就向我们展示了医院的跨越式发展步伐。

　　第一张是记录着医院改革开放后20多年发展的图表，上面记录着这样的一组对比数据：从1980年到2005年，年门诊人次从34.5万人次增长到近80万人次，年住院人次从9700多人次增长到3万多人次，固定资产则从54万元增长到3.4亿元，业务收入从51万元增长到3.8亿元。如今，医院总占地面积达到60亩，实际开放床位1100张，设有26个病区，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级乙等综合性医院。

　　第二张是即将动工建设的新医疗中心的效果图：这座由同济大学建筑设计研究院和美国帕金斯设计院联合设计的美轮美奂的现代化建筑，是目前全省规模最大的新医疗中心之一，占地260亩，总投资6亿元，拥有1880张床位，硬件设施达到了三级甲等医院的标准。

　　在这两张图的背后，则是医院练“内功”的满园春色：医院先后荣获国家级爱婴医院、省文明医院、省综合治理先进单位、省文明单位、全国百姓放心示范医院、世界和谐与公共事业特别贡献奖等荣誉称号，成为当之无愧的“人民”医院。

　　在这两张图背后，更有着医院“软件”的累累硕果：近年来，医院已获得省、厅级科技奖10多项、科研立项30多项，每年在省级以上学术期刊发表论文100多篇；病理学专家张建民教授主编的《卵巢病理学》被列入国家“十五”规划重点图书；开展了心脏移植术、肝移植术、肾移植术、角膜移植术、腹腔镜手术等多项高难度技术项目，逐渐形成了以儿科、肾内科、心内科等为代表的一批重点学科，其中儿科为省重点学科共建单位。

　　

　　今年6月23日，温岭市第一人民医院院长林峰应邀出席联合国公共服务日活动，联合国世界友好理事会鉴于该院在抗台救灾、“120”医疗急救、社会救助等公共卫生服务中所取得的优异成绩，授予该院“世界和谐与公共事业特别贡献奖”。

　　“作为一家公立医院，必然要承担起为公共事业提供服务的社会责任，在公共突发事件发生时勇敢地冲在第一线，在困难群体需要援助时及时提供医疗上的扶危济困，这也是我们这所公立医院为和谐社会建设应该作出的贡献。”院长林峰的话可谓掷地有声。把社会效益放在第一位，办人民满意医院，为政府排忧解难，医院几十年如一日，用实际行动诠释着这一份沉甸甸的社会责任。

　　医院常年开展扶贫和“三下乡”活动，关注困难群体，积极扶贫济困。每年都会举办各类大型义诊，派出救灾、防病、扶贫各种医疗队，把医疗技术送到海岛及革命老区和贫困山区，开展送医送药送温暖活动，为贫困老党员和群众义诊，每年免费赠送药品价值达1万多元，并为特困户赠送慰问金8000多元。对外来民工、贫困家庭，医院员工视作自己的亲人，去年医院就为一位外来民工免费进行了肾脏移植手术，像这样的感人事例在医院可说是比比皆是。

　　在抗洪救灾、防治“非典”、抗击禽流感等公共突发事件中，医院的干部职工总是奋不顾身，冲锋在前。2004年的“云娜”台风，2005年的“麦莎”、“卡努”等台风袭击台州大地时，该院上下一心，冒着狂风暴雨，不顾个人安危纷纷投入急救工作。“云娜”台风期间，门诊急诊接诊每天达900多位病人，“120”车辆接回了80多位急救病人，且保证了1000多位住院病人有饭有电有水。台风一过，院里立即派出抗台救灾医疗队奔赴温岭各地开展灾后防病工作，为群众免费送医送药，宣传灾后防病知识。“非典”流行时，该院医生陈立军是台州唯一一位到“非典”最前线作战的医生，他代表台州奔赴山西抗击SARS。荣誉是对该院的最好认可，该院被中央防污防旱指挥部授予了全国抗洪救灾先进集体称号；被台州市、温岭市先后授予抗台先进集体、抗击“非典”先进集体等称号。

　　温岭市第一人民医院通过设立社会公益机构，承担起公立医院的社会服务职责。2005年8月，设立药物依赖治疗中心，成为全省综合性医院中建立的首家自愿戒毒中心；在台州各县市区中首家建立120急救中心，开通了绿色通道、联动救助；建立白求恩基金，应用于医疗救助、扶贫帮困，体现公立医院的公平、高效、公益、人性化服务。

　　

　　“科技创新不仅是医院跨越发展的源泉，也是我们医院奏响的发展主旋律。”院长林峰对此感触颇深。作为国内儿科的知名专家、国务院特殊津贴享有者，林峰院长身先士卒，引领着医院的创新之路，在医学领域取得了一系列开创性成果，在部分领域还走在了世界医疗技术的最前沿。

　　今年6月25日，以林峰教授为组长的跨国研究小组，在世界上首次完成对人博卡病毒(HboV)进行全基因序列测定；7月26日，该基因序列被美国基因数据库收录，并命名为HBoV-WLL-1（人博卡病毒-温岭林峰1号）。该研究小组成为全世界第5位发现人博卡病毒感染的报告者；9月，该研究小组在国内首创了一种快速的荧光定量基因扩增检测技术，在1小时内就能对儿童下呼吸道感染的人博卡病毒进行定量检测，这对预防小儿肺炎的医学研究有重大贡献。

　　林峰教授领导的研究小组，为我国首次建立人博卡病毒感染血清免疫学检测技术，这在国际上处于领先地位。同时，该研究小组在国内首次获得了人博卡病毒的抗原蛋白，为小儿感染人博卡病毒的血清特异性抗体检测奠定了基础。

　　为鼓励更多的中青年科研人才大胆探索，勇于创新，医院推出了一系列激励制度：每年都举办一次科技大会，从1998年，该院召开首届科技大会至今，已连续开了9次科技大会，极大地推动了全院医疗科技的发展；先后出台了《优秀科技人才评选标准》、《科技成果、新技术奖励条例》等制度，重奖和激励员工的创新行为；为富有创新思维的医护人员提供开阔视野的机会，去年，医院派出了12位医护人员到加拿大公费短期学习，而这12个人当中，有几个是极其普通的护士，原因就是因为她们在自己的岗位有了较多的创新。

　　院领导和先辈们的刻苦钻研精神，医院的激励制度，激励了一代代温医人。在攀登医学高峰的过程中，一批在浙江乃至全国享有盛誉的学科，成为该院一张张靓丽“名片”，也成为医院科技发展的一座座里程碑——

　　1953年开展第一例手术；1997年11月开展三肢离断再植手术获得成功；1997年11月开展首例皮瓣移植手术；1997年，开展首例腹腔镜手术；1998年12月开展首例肾移植手术、首例角膜移植手术；1999年，开展首例体外循环下心脏直视手术；1999年11月开展首例垂体瘤摘除手术；2003年4月开展首例心血管介入手术；2004年7月开展首例肝移植手术；2006年1月成功开展首例心脏移植手术……

　　我国医学界的泰斗吴阶平院士对温岭市第一人民医院作出了恰如其分的评价：“科学兴院，成绩卓著”，这也是对该院65年创新历程的最好诠释。

　　

　　只要你一走进温岭市第一人民医院的大门，就会看到这样的标语：“您的康复，是我们的职责；您的满意，是我们努力的目标。”在医院内，病人住院了，主诊医生就会递过来一张小小的名片；病人出院了，护士送到大门口后和病人亲切道别，这是医院今年推出的13项管理服务的新内容，而这也正体现了“以病人为中心”的管理理念。院长林峰说：“医院在和谐社会建设中如何发挥作用，这不仅是医疗卫生界，也是全社会关注的重大课题。打造和谐医院，构建和谐的医患关系，营造和谐的院内医护人员关系，都需要以病人为中心的管理机制来支撑，需要以人为本的医院文化为载体。”

　　人心齐，泰山移。在院长林峰看来：增强职工的凝聚力，增强医院对职工的吸引力，充分发挥人的主观能动性，比其他一切设备或技术都强。为此，该院推出了内容广泛的凝聚力工程：召开一年一次的中层干部读书会，通过学习研讨凝聚人心；以工会为阵地，开展丰富多彩的文化活动，如组团参加温州医学院附属医院文艺汇演，以文化来凝聚人心；节日期间为70岁老同志祝寿，院领导慰问生日时工作在临床一线的医生；出台政策，每年全院以科室为单位，可以连续带薪旅游三天；在医疗纠纷中，医院为医务人员承担责任；让临时工享受同样的评先进权利，表彰了一批医院里的优秀临时工……

　　就这样，温医人形成了“团结奋发、艰苦创业”的温医精神和“以病人为中心”的服务理念，从而使医疗服务得到持续不断的改进，社会满意度逐年提高。

　　从2002年开始，该院以创建“百姓放心医院”为契机，以适应人民群众不同层次、不断提高的医疗服务要求，切实解决“看病难、看病贵”的问题。

　　——推行“诊疗服务承诺制”，增强服务意识，改善服务态度。简化就医疗程，实行药品、划价、收费一条龙服务，减少患者等候时间。医技科室缩短报告时限，如检验科三大常规从原2小时报告，提前到现在1小时报告，生化分析仪8小时开机，上午抽血，当天报告。

　　——实行便民措施，开设方便门诊、便民门诊，添设咨询预约，为患者提供便民服务。设立触摸式电脑、语音报价系统，设立收费公示牌，明码标价，实行住院收费一日清制和门诊费用清单制，接受群众监督。推行“延期手术，补贴病人”等8项承诺制度，对有手术适应症的病人，规定3天内给予手术，每延期一天，补贴给病人100元。

　　——优化流程，简化环节，缩短病人候诊时间。重新设计医院标识，使标识规范、清楚、醒目；各候诊区均有候诊椅、饮水设施、轮椅、电话等。2000年，实行无星期日医院，方便群众就医。

　　——实行医疗服务质量追踪管理制度，实施《干部职工职业道德（服务）积分制》、试行护理星级管理制，进一步落实《关于加强医疗服务工作的若干意见》，将服务工作纳入医院日常工作，医疗服务水平明显上升。

　　——严格执行国家收费标准，取消一切不合理收费，严格控制医药费用增长，严禁医生乱开方、开大方，对贵重药品、进口药品、自费药品实行双签名制。同时，定期召开社会各界人士座谈会及医患座谈会，认真听取意见，及时整改，进一步加强医患沟通。

　　——积极创新医疗管理制度。2000年，率先在台州市实行病人选医生制度，2006年全面实行以主诊医师负责制为主要模式的新型医疗管理制度。

　　——健全患者反馈制度。每逢节庆，医院召开病友座谈会，听取患者意见；平时，则不定期召开病人工休座谈会，倾听患者的心声。

　　“以病人为中心”的管理理念结出了硕果，2005年，该院被中国医院协会评为“全国百姓放心示范医院”。

　　

　　“21世纪最重要的是什么？”“人才！”这句电影台词表述的却是真理。在温岭市第一人民医院，一项项新技术成功应用的背后，是一支高素质的医疗队伍。1995年，当以林峰为院长的医院新领导班子组成后，他们就作出了引进培养并举的人才战略，制定了一整套完整的管理制度促进本院人才的成长，拆除了一系列制约医院发展的人才门槛，以引进高素质人才。

　　2001年，该院率先在全省实行中层干部竞争上岗与辞职相结合的人事制度改革；2002年实施了中高级专业技术职务评聘分开，打破专业技术职务终身制；2005年，护理队伍实行护士等级管理，全院护士划分为五个等级，进行全面考核；2006年，试行全员聘用制，在保证技术等级工资及各种津贴工资的前提下，将奖金分配为十档；每年，医院都拨出40万元选派医护人员外出进修，提高业务水平；林峰院长则亲自辗转全国各重点医科大学介绍医院优势，吸引人才前来安家落户。

　　在温岭市第一人民医院，我们见到了全国知名的病理学专家张建民教授，这位原来在铁道医学院工作的专家应邀加盟温岭市第一人民医院已经有四载。就在这四年中，他完成了列入国家“十五”规划重点图书的新著《卵巢病理学》。

　　人才战略启动10年来，从1998年12月底引进第一位北京医科大学的本科大学生至今，医院形成了自己的“名医”、“名护”队伍。到2006年，全院职工达到了1098人，其中高级121人，中级320人，初级514人，2位专家获国务院政府特殊津贴。在温岭市第一人民医院，通过对人才的悉心培养，所有中层干部均拿到了MBA证书。如该院的肾内科，由医院自己培养的专家在肾穿刺、血液透析等方面获得了台州领先的水平。

　　“工欲善其事，必先利其器”。伴随着人才的培养和引进，大规模的技术、设备引进也随之启动。东南亚第一台2000型全自动生化分析仪、数字减影血管造影机DSA、核磁共振、全省最大的高压氧舱、超高档螺旋CT、进口碎石机、流式细胞仪、乳腺钼靶机……几年来，每年在先进设备的投入上达1000多万元。

　　人才和设备的积累，引发了一系列的多米诺骨牌效应。心脏移植术、心内直视手术、颅内肿瘤切除术、心脏起搏器安装术等高难度、高技术医疗项目，都在这家县级医院陆续展开。名院效应开始显现，不仅本市的患者大量回流，临近县市区的不少病人也慕名而来，医院的医疗服务覆盖170多万人口。

　　

　　“医疗机构之间的交流合作，已经到了一个开放的时期，通过横向联系和向外拓展打造医院的联合舰队，这创造我们医院未来更广阔的发展空间。”放眼全球医疗市场的林峰院长作出了这样的论断。

　　正是在这样的开放思维指导下，温岭市第一人民医院开展了多形式、多层次、多方位的技术联合、城乡联合、经营联合，构筑了不同形式的横向合作关系，打造形式多样的交流平台，实现了与兄弟医院互利双赢、取长补短的目的。

　　该院联手大专院校和科研院所，获得理论和基础研究支持。1992年3月，成为温州医学院教学医院，2003年成为温州医学院附属医院，2003年10月成为宁波大学医学院教学医院，承担着温州医学院、绍兴文理学院、省中医学院、嘉兴学院、台州学院、宁波卫校、丽水卫校等教学任务。2004年9月，与军事医学科学院合作建立全军生物芯片重点实验室温岭临床研究中心，医院的医学基础研究逐步走向深入，从形态学诊断、病理学诊断、生物学诊断走向了基因诊断，成为全省为数不多的开展病理基因检测的医院。2004年，浙江省台州市曙光儿科医学研究所在该院挂牌成立。

　　与国内一流的名院合作，让群众在家门口就可以实现名医看病的愿望。医院先后与久负盛名的上海中山医院、妇产科医院、瑞金医院和传染病医院等建立合作关系，将无形的院墙扩展到外省，既带动了本院医生素质的提高，也解决了部分群众找一流专家看病难的问题。

　　举办全国性医院研讨活动，推进医疗改革步伐。2005年5月，该院承办了全国现代医院经营与发展现场经验交流会，全国各地近百家医院的154名医院管理者参加了会议。

　　加强与周边相对落后地区的医疗合作，充分发挥医院的医疗资源，拓展医疗市场。今年6月1日，该院与温州乐清市第五人民医院建立了为期两年的紧密型协作关系，双方协议：在合作期间，该院每周定期两天派出妇产科、内科、外科、骨科等科专家到乐清市第五人民医院门诊、查房、手术等，解决他们工作中的疑难问题。

　　各种合作交流平台的建立，开拓了该院的医疗市场，也让医院掌握着最前沿的医疗科技信息，从而使温岭市第一人民医院的竞争力与日俱增。目前，该院年业务收入已达3.8亿元，年门诊量达到80万人次，住院量3万余人次，被誉为浙江省县市级医院“四小龙”之一。

　　65年的巨变，如今，温岭市第一人民医院已经站在历史的新起点，这也是创造新辉煌的开始。林峰说：“我们新医疗中心的外形就像一艘航船，我们已经扬起了风帆，必将乘风破浪向前进！”