在家电市场激烈的竞争格局中,星星电冰柜以自配能力强、专业水平高、生产成本低和质优价廉等优势,成为中国家电的第一民族品牌,其产销量始终排名行业前茅。1999年星星电冰柜产销曾居全国第一位,2000年至今一直保持在全国前三的位置。
星星集团有限公司从专业生产电冰柜发展起来,现已发展成以家用电器为主导产业的大型民营企业集团。连续3年进入全国民营企业500强,是浙江省“五个一批”重点骨干企业,被国家工商总局评为“全国首批重合同守信用企业”。“星星”商标是“中国驰名商标”,“星星电冰柜”被认定为“中国名牌”和“国家免检产品”,并被商务部确定为“2005~2006年度重点培育和发展的出口名牌”。
实施科学管理,打造强势品牌是星星集团重要的发展战略。为创建强势品牌,集团本部成立战略管理委员会,制定了名牌发展战略,规划了以“中国星星 中国人的信心”为核心理念,争创中国名牌为重点,发展各级名牌梯形结构,积极创建出口名牌,最终成就世界名牌的长期发展目标。树立起以名牌成就事业,以名牌拓展市场,以名牌提升形象,以名牌赢得效益的科学发展观。
完善售后环节,提供超值服务,是星星产品树立消费者信心的重要基石。星星人深刻认识到,服务是产品质量的延伸,是维护“中国名牌”崇高信誉的重要保证。集团对售后服务实行三级管理,在全国建立了完善的服务网络:建立了11个售后服务中心,27个省级办事处,1650多个特约维修网点,服务管理人员占营销人员总数50%以上,保证用户在60公里范围内都能得到及时周到的服务,使服务终端延伸到每个用户,实现了“产品销售到哪里,服务跟踪到哪里”的服务目标。
张扬品牌个性,加速技术创新,更是星星产品满足现代消费的重要法宝。集团紧紧围绕市场需求,加大对产品的开发力度,不断推出适销对路的产品。电冰柜三大类产品卧式柜、立式柜、商业陈列柜等6个系列220余种型号规格,居同行业之首。为满足商户的特殊需要,为之开发了多品牌的工程机。
星星积极创新成立了省级企业技术中心,在上海设立科技公司与高校开展产学研合作,紧密追踪行业前沿技术,形成上海科技公司——集团技术中心——子公司技术部——社会研发力量的系列化研发体系。
近年来,累计投入3亿多元,加大了生产现场和各类设备的更新改造力度,电冷柜生产能力达年产150万台,生产过程基本实现了自动化。星星集团充分认识到国际品牌对企业的重要性,确立了新的品牌发展战略,加大产品的研发力度,通过国际化运营,规划通过3到5年的努力,在“十一五”期间实现自主品牌与贴牌各半、国内外销量并驾齐驱的市场格局,初步奠定星星在国际品牌中的地位。