恒风集团

　　全力打造城乡公交一体化优质品牌

　　“恒风伴我走天下”。这是恒风的标语，也是义乌城乡间的一道亮丽的风景线。“恒风”这个客运品牌不仅在义乌，在全国都已非常响亮。

　　品牌所属的浙江恒风集团交通运输股份有限公司5年前率先尝试的“义乌模式”，多元投资、统一经营、规范化管理的公司化改造，突破了城乡客运旧格局，而今结出硕果。恒风现列入“2006中国道路运输企业100强”第20位。目前，该公司有员工近3000人，分支机构9家，直接控股企业9家；拥有客运线路390多条，营运车辆近1500辆。

　　2001年恒风交运成立之初，便着手改革短途城乡班线长期以来“小、散、乱”的经营局面，通过按线收购个体车辆、回购承包车辆经营权、终止到期车辆承包协议来实现城乡班线公司化改造，同时投入巨资购置豪华中客更替原有的“破、旧、脏”小型中巴。从根本上解决了城乡客运班车社会效率和经济效益不平衡的矛盾，实现了所有者、经营者和管理者的完全分离，是一次彻底的经营结构、产权结构改革。义乌的这次城乡客运班线改造模式，被称之为“义乌模式”。2004年，公司抓住市场机遇，成功改造磐安县、金华市等地的运输企业，将公交客运城乡一体化的步子迈得更为扎实、稳健。

　　参与磐安县运输企业改造的副县长郭振祥，曾经对笔者说过：“将城乡客运一体化纳入建设社会主义新农村的体系，一直是我们县政府的重要议题，要改变我县原国有体制管理下的个体承包单车经营服务质量差、班次没保证、乘客安全没保障等现象，需要一个具有先进管理模式的运营体系介入。2004年8月，恒风交运成功接手磐安客运中心，推出了适合磐安山区的班车更新改造新模式，实施班车线路改造，真正让老百姓得到了实惠。事实证明恒风交运的做法是好的，由于他们管理到位、运营规范，我们省心多了。”

　　磐安恒风交通运输有限公司事业部何经理告诉笔者，2006年是该公司的“规范管理年”，在整合好队伍的同时，还要解决好乡村康庄工程的通车问题，配合相关部门推进城乡公交一体化将是另一个工作重点。

　　城市公交是反映一个城市文明程度的窗口，城乡客运更是体现人性关怀的有效载体。搞好与乘客面对面的服务，需要站场基础设施的依托、出行环境的陪衬，还需要司乘人员具有高素质的业务水平。在恒风，乘务员经过培训，需要掌握四种语言：普通话、义乌方言、英语和哑语。人性化的服务，让来自五湖四海、需要各种特殊服务的乘客都能得到温馨的服务。

　　为了给乘客提供一个更加安全的乘车条件，恒风给每一辆同农村公路的客车上都安装了GPS系统。此外，恒风对驾驶员严格要求，不仅把司机的上岗证与交警联网，并且还让经验丰富的老师傅跟新车司机半个月，以帮助新车司机熟悉车辆和车况。熟悉之后再度进行考核，合格后才同意正式上岗。平时还对车辆驾驶情况进行随时跟踪，及时监督司机违规、违章等情况。

　　所以，现在义乌的村民们都说，坐恒风的车最放心。