近段时间来，浙江日报《生活周刊》不断接到读者的抱怨：到银行网点办事，总是要排很长的队，费很多的时间，实在不方便。

　　带着读者的意见，《生活周刊》的记者兵分几路，先后到杭城的40多个银行网点亲历排队。据记者观察，在不少银行网点，办笔业务等上20分钟、半个小时是常有的事，而在人气旺盛的网点，等上半天也不足为怪。

　　为什么去银行办理业务总要等待？这队伍，什么时候可以排得轻松一点？

　　记者在真实感受消费者心情的同时，也在细细寻找银行服务中一些需要完善的地方，并和现场消费者一起为缓解银行的排队现象支招。