在开元名都大酒店大堂，我们见到了当天值班的“金钥匙”林波。２００４年，小伙子毕业于青岛海洋大学旅游专业，他是目前杭州地区最年轻的一位“金钥匙”。

　　接待名人、明星，在林波看来已经不再是什么让人兴奋的事。“其实名人也和普通人一样，有这样或那样的麻烦需要你帮助”，林波就帮过不少名人的忙。

　　杨澜和白岩松是今年在杭州举办的世界休闲博览会开幕式的主持人，当时分住在不同的酒店。开幕式前一天，白岩松来开元名都找住在这里的杨澜。因为没有化妆，穿得也挺随便，酒店的工作人员没有认出他来。白岩松倒是很快认出林波胸前佩带的金钥匙标徽，径直找他。“金钥匙”不但要服务好，还要有眼力，林波一眼就认出了白岩松，热情地将他领到杨澜房间。过了一会儿，他俩又找到林波，要他立马联系文印社，在1小时内把一式50份休博会开幕式台词精装本送到组委会办公室，接到任务，林波顾不上吃饭，边打电话边骑上单车忙开了，那天刚巧下雨，等他送货回家时早已浑身透湿。

　　2005国际旅游形象小姐总决赛移师杭州举行，来自世界各国的８０多位佳丽下榻开元名都。就在决赛的前一天，希腊小姐科莱塔·拉利不巧弄坏了随身携带的隐形眼镜，第二天晚上决赛马上就要开始了，她急急忙忙找到当班的林波，再三恳求他帮忙买到隐形眼镜。“说实话，在这之前我都不清楚隐形眼镜是什么样的”，还是个大男生的林波笑着自我解嘲，“而且科莱塔的要求还不低，眼镜的弧度、色彩等都有明确规定”。第二天一大早，林波赶到市区，走街串巷跑了几十家眼镜店，最终配到了科莱塔满意的隐形眼镜。第二天晚上，科莱塔闪亮的双眼和过人的才艺终于赢得了评委的肯定，不负众望摘得桂冠，望着金灿灿的奖杯，台下的林波会心地笑了。

　　“即使碰到名人，面对的也往往都是琐碎小事，所以平日里我比一般人细心，处处留意。”面对大家的夸奖林波挺谦虚，“比如说平时逛街，我会留意哪里的东西比较有特色，这样顾客问起来我就好回答。”林波告诉记者，就是在家看电视也要分外细致，哪里开了专卖店，哪里流行新时尚，他特别留意。一次，青年毛泽东的特型演员王霙眼睛发炎，身边又没有带药，导演非常着急，多亏细心的林波及时找来医生上门诊治，才没有影响演出拍戏。事后，剧组专门写来了热情洋溢的感谢信。

　　“酒店是一个城市的窗口，我们‘金钥匙’既是饭店的招牌，也是一个形象使者。”明白了自己肩上的担子，林波更勤奋了。每年一度的西湖博览会举办以来，来杭州的名人更多了。打开酒店的嘉宾签名本，记者看到林波在上面密密麻麻写满了接待心得，字迹工工整整。接过一阵电话，林波向记者披露，今年国庆期间，又有数位来自北京的文化界名家将下榻酒店。