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第00010版:今日关注
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· 低成本“浮出水面” 无限接近的全球商机
· 网商,虚拟世界的真实商帮
· 为“钻石级”而努力 快乐网商的诚信期待
· 同一起跑线上的“小蚂蚁” 天下没有难做的生意
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2006年9月8日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
为“钻石级”而努力 快乐网商的诚信期待
  又拍网的职员陈洁是一个忠诚的网络购物的爱好者,特别是当她在网上发现了自己中意的吊带衫之后——按照互联网实验室(chinalabs.com)做的“网商研究报告”,多数个人网商,同时也是热忱的网络消费者。

  徐艺也是一样喜欢在网上逛别人的店,在当卖家之前,她先尝试着当买家,“感受他们的快乐,先交些朋友”,这一期间,她“学会了怎么宣传店铺,怎么装饰自己的店铺来吸引更多的人,让自己能多学习点赚钱的经验。”

  24岁的徐艺2002年从中国美术学院设计专业毕业,目前在杭州一家广告公司工作。她的“卡卡衣秀”是去年夏天开的。一家“卡卡”,每年能给徐艺带来5万元的收入。本来做动漫设计就是她的爱好,能把爱好变成一件可以盈利的事情,徐艺已经很满足了。

  几乎没有任何门槛的网上店,满足了许多女孩的梦想。“十个姑娘九个爱开店”,这是马云的逻辑。淘宝网成立之前,马云曾经想给它取名为“阿里妈妈”,与“阿里巴巴”相映成趣。他的理由是:按照中国家庭的传统模式,爸爸挣钱,妈妈开店。

  当虚拟的网络落入现实生活的时候,许多人会发现,原来它有如此众多的热爱者。很多专家相信,随着网民消费能力的提高和网民分布的多元化,网上消费和经商会逐渐像真实社会一样成为主流形态。“当然,电子商务只是完善,不是取代。人们还是会到对面小店里去买东西,会到商场买东西。”马云说,毫无疑问,网络是一个平衡的机制。

  不管怎样,从一种个人乐趣变成为一种经营方式,这种号称“零投资”的无店铺经营模式正在颠覆传统的商业理念。

  为了让“卡卡”冲到“钻石级商户”,徐艺花费了很多精力。哪怕看到一个用户差评,都会让她烦心不已。个人网商的服务,做的是最为人性化的。一有新产品推出,徐艺就会第一时间通知老顾客们,还承诺给他们折扣。甚至在平日里,她会用那些网上聊天的工具和客户们聊些生活里的事,互相增加信任和感情。为的就是让客户能够多给自己的网店好的评价,使网店的信用度得以提升——“钻石级”就意味着以往优秀的诚信记录。网络销售因为不需要店租,相对的价格和利润,因为竞争的关系而变得透明。徐艺觉得,在网上开店,信誉是决定用户选择时最重要的东西。

  其顺公司曾经通过网络找到一家供应商,从协商好打样开始到最后取消合同,耗了1个半月,对方什么东西都没有提供,只有一句话:没办法,生意忙,我们不接这张定单。

  中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》显示,目前中国网民认为阻碍在线购物进一步发展最主要的两个因素是:在线交易安全性和在线商户的品质。完善的电子商务平台,都建立起了交易反馈评价机制,让网商也可以积累起看得见的信用。不过,相关法规与技术的缺位,使得在对网络商务活动的诚信度的制约方面,还有一段很长的路要走。“与国外相比,中国市场的诚信体系尚不完善,安全环境需要提升。但未来五到十年的发展空间和潜力巨大。”刘燕说。

  像徐艺这样的个性化网店,更多地带有靠创意独立生存的意味。而事实上,网商们会越来越感觉到像处在一个现实的商业社会中,他们之间也有社会性交往的需求。于是,在一些电子商务的网站上,自发形成了一些以地域分布为特征的网络商盟组织,例如北京商盟、上海商盟,在生意谈判时,商盟会以一个统一的形象来获得更强的谈判地位。

  徐艺倒是没有这么多的想法,她的心目中,只想做一个快乐的“网商”——让自己快乐,也让他人快乐。一个学生订购了她的产品,但是暑假即将开始,学生急着要回老家。徐艺立马在第一时间冲到邮局,把给他的平邮改成EMS快递。

  两天后,对方在网上给她发了个笑脸。“货已到,我正穿着,在学校里让人羡慕着呢。”

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