杭城商家的家电售后服务热线，真如其许诺的那样“拨拨就灵”吗？近日，我们对杭州部分家电卖场和商场家电部门的售后服务热线进行了试拨,结果发现离商家的承诺尚有距离。

　　

　　永乐家电：总台电话86823735，服务时间9点~20点

　　12日18点15分,无人接听，14日18点54分，无人接听。

　　

　　杭州大厦：总机电话85153911，空调柜台：总台电话转30128，营业时间9点~22点

　　12日18点03分,电话接通,笔者以家里空调坏了为由进行售后服务咨询,接线员小姐温和地询问了空调品牌，继而连线有关品牌专柜，专柜工作人员提供了厂家的维修号码。23点14分,电话总机称，家电客服10点下班。14日19点01分，无人接听。

　　

　　国美家电：热线8008571301，服务时间9点~21点半

　　12日18点06分，忙音，无人接听；14日19点04分，电话接通，客服小姐在询问了品牌和产品之后，提供了厂家的维修号码。

　　

　　苏宁商场：总机87233777，服务时间24小时

　　12日18点,电话忙；18点56分，电话忙；23点15分,电话接通，接线员轻柔的嗓音传了过来，她问笔者当初买空调的时候留下的联系方式和发票号码,笔者称发票已经找不到时,接线员建议笔者先仔细找找,第二天再打电话寻求具体的解决办法。14日19点05分，电话忙。

　　

　　银泰：总机电话85069888，家电部：总机电话转2722，营业时间9点~22点

　　12日18点01分,家电部无人接听,总台小姐说因为周末的关系,家电部只有一个人值班,现在可能已经吃饭去了。14日20点41分，无人接听。

　　

　　百大：咨询台85158800，空调专柜85823266，营业时间9点~21点30分

　　12日18点05分,咨询台无人接听；14日19点01分，电话接通，咨询台接线员问话亲切、礼貌，但把电话转接到空调专柜后，空调专柜却无人接听。

　　

　　解百：总客服热线8008571237，家电部87016888转8931，服务时间9点~21点

　　12日18点09分,家电部无人接听；15日9点17分，家电部电话接通，工作人员提供了相关产品的厂家维修电话。