理赔员：

　　划痕伤了保险公司

　　潘丽是杭州一家保险公司的理赔人员，因为没像别的公司一样取消车身划痕险，所以这段时间，她和同事整天在为被受伤的小车东奔西跑，累得够呛，赔付率又很高。

　　她每天要处理的是车身划痕损失险这种很头疼的附加险，家庭小轿车在投保的附加险中，随着车身划痕损失险的投保率越来越高，她越来越能理解车主的无奈了。有一个客户，不到一个月，就理赔了三次。

　　她说做车身划痕险基本上是亏的，赔付率实在太高了，而且保险公司很难控制风险，跟其他险种不一样，它主要和小区内不时发生小轿车被划伤事件有关，属于道德风险。

　　保险公司似乎早预测到这个伤车的频率，对投保这个附加险设置了这样一个条件：保险金额最高额度为5000元，每发生一次赔偿，要累计计算赔偿金额，如果累计赔偿金额超过5000元的保险金额时，这个附加险的保险责任就终止了。所以，一些被频繁划伤的车主靠这个险还是不保险。

　　潘丽说，自己处理最多的一次是一天处理8辆车，一夜之间，8辆丰田、别克、本田等过夜的小轿车遭了毒手，车头被打了个“X”，车身被划了个“#”……几乎全部是近1毫米深的细线划痕。这种奇怪的事情在别的城市也一样普遍。就前几天，媒体报道的成都一个公寓里一夜之间有26辆汽车被划伤，北京一夜之间是38辆车被划，福州停放在小区内的轿车5天内被伤3次，气坏了的车主把物业管理公司告上了法庭。

　　由于杭州近一年来小车被划的事情现在越来越多，上月，有一家保险公司在新启用的车险中取消车身划痕险。

　　车主：没惹谁怎么也被划

　　去年2月，吃过年夜饭的金某与妻子怄了气，在自己所住的小区停车场，拿停着的小车泄愤，他用钥匙将七辆车的后盖厢划花，后被小区保安当场发现而抓获归案。今年3月，金某犯故意毁坏财物罪，判处拘役六个月，缓刑一年。杭州首例划损他人车辆刑事案总算有了了结。

　　但是杭州另一个小区的划车事件至今还是一个谜。也是去年这个时候，至少有10辆车被划伤过，其中不乏宝马等名车和新车。小区管理处的人称，因为住在该小区的部分业主是在附近做生意的，文化水平较低，很可能是个别人看到别人的车比自己的新，就用钥匙偷偷划几下。

　　看着自己的奥迪小轿车前车门到后车门上有一道长约1.5米的划痕，车主张先生怀疑是“肯定是你们物业干的，想逼我们交停车费”。

　　而物业的负责人推测，此事可能是花钱停车的业主心里不平衡所致。你不肯花钱停下面，停在小区的路边，别人当然不舒服了。

　　能怀疑的都怀疑了，到现在也不知道究竟是谁干的。

　　今年，看着自己刚花了10万元买来的灰色“哈飞”车，钱先生不禁傻了眼，引擎盖被划了四五条痕迹、左轮胎护板被划得乱七八糟。他心痛地说：“现在总是提心吊胆，自己的车停在路边不知道什么时候就遭遇暗算。”

　　盛女士今年3月花了18万元买的新车停在小区里，这个夏天没过，就已经被划了三次，每次都是在她的车右前门划一刀，这次门标也掉下来，修理花了将近1000元。尽管自己在车辆损失险基础上加了这个划痕险，不过，她的车在保险公司只有两次理赔的机会了，再这样下去，就要自己掏钱了。而问题是，她到现在都想不通，自己整天起早贪黑忙着做生意，和小区的人连照面都不容易，哪来什么矛盾纠纷，无冤无仇的，究竟是谁老是对自己的爱车下毒手呢？

　　心理学家：为什么划车和天气有关

　　杭州市第七人民医院临床心理专家、主任医师施剑飞说，这种事情似乎有季节性，每年一到盛夏就开始比较频繁，这是因为炎热的天气让一些人的睡眠时间推迟了，晚上在户外活动的时间比较长，加上天气炎热，给人带来的烦躁情绪。这就是划车现象的客观条件和主观原因。

　　但是从心理学角度分析，他认为报复的可能性比较大，因为从很多事例看，车主一般都不是把车停在车库里，而是停在小区的路边才被划的，随机性也很大，这说明，划车的人认为这些车妨碍了自己和大家的出行，甚至还可能提过几次意见，却没有被接纳，所以产生偏执的报复心理。

　　另外一种是在嫉妒和仇富心理作用下的报复，现在有人讽刺一些有车族“在马路是狗熊，一到小区就成了英雄，车速飞快，喇叭乱摁”，这样的开车行为，不光会影响他人的休息，也是对人不礼貌的一种表现。特别对个别有嫉妒和仇富心理的人来说，他认为你这是在张扬，是在无声嘲笑买不起车的人，是不尊重自己的表现，所以，伺机拿你的车出气，宣泄对你平时的不满。

　　除此之外，小孩搞恶作剧，以及一些由宣泄情绪发生的破坏行为也有可能，但比例不会很高。所以，要使自己的爱车不受伤，首先不要伤害别人，不要在小区乱停车，做人处事不过于张扬，开车就像做人一样，要懂得如何去尊重别人，特别是那些比你过得不如意的邻居。

　　也有社会学专家认为，无论是因为乱停车、抢车位而发生的故意报复行为，还是一部分人的心理因素，都属于道德范畴。同时，不应该排除这是个人对社会不满的一种发泄，如果没有得到现实的缓解和引导，会发展成为其他社会问题。这种现象应该引起社会的关注，寻求解决的办法。