以全国“百姓放心示范医院”而享有良好口碑的湖州市第三人民医院，围绕群众反映强烈的“看病难”、“看病贵”，带着感情下病房，想着患者开处方，为改善医患矛盾觅得一剂良方。

　　湖州三院破解“看病难”首先从改善医疗环境入手。在数百平方米的接诊大厅里，笔者看到普通神经科、老年病科、神经症科、心身疾病科等科室及心电图、B超室、药房等一应俱全，“一站式”服务让患者不用东跑西问，在较短的时间内就能办完所有诊断项目。医院明确规定，门诊拍片发报告不超过1小时，常规化验发报告不超过15分钟。在住院部一间间宽敞明亮的病房里，多功能呼叫系统、集中供氧系统、有线电视、IP电话以及可供洗浴的卫生间应有尽有。

　　医院在硬件设备方面也是不惜重金。他们投入上千万元，先后购置了全身CT、CR、彩超、经颅多普勒、脑立体定向仪、射频治疗仪、动态双视频、脑地形图仪、肌电图仪等一批尖端医用设备，使手术室、影像科、重症监护室等重点科室的设备达到了同行业领先水平。

　　崭新的病房、先进的设备和周到的服务，使医院的运行成本提高了，收费理应“水涨船高”。可是，前来就诊的患者从费用清单中发现，收费不仅没有上涨，有的项目收费反而下降了。家住开发区白雀乡金家斗村的潘立勋感慨地说，医生的精打细算给他们带来了实惠。原来，他母亲患有胆结石，担心住院手术费昂贵看不起病，曾到过多家医院咨询，最后选择了报价最低的三院。没想到，母亲治愈出院时一算，诊疗费居然还远远低于预算。

　　医院为病人精打细算，自有一套方法。院长钮富荣说，医院药品实行顺加作价，并通过政府集中招标采购，2005年仅这一项，就让利于患者700万元。急性单纯性胆囊结石手术、急性单纯性阑尾炎手术、腹股沟斜疝（无嵌顿）手术等单病种实行最高限价，治疗费下降达20%。医院明确规定，外科手术在术前检查3天内施行，减少病人住院天数；同类药品，向病人推荐2至3种不同价格档次的品种，拉开收费档次等等。这些措施都不同程度减轻了病家的经济负担，医院由此赢得了患者的认同与赞扬。

　　（郭 逊）