党旗引领社区和谐

　　——记采荷街道“阳光服务站”

　　区报道组 余丽丽 徐争光 阮 骏

　　

　　“温馨时光暖人心，社会和谐万事兴！阳光服务站心系困难群众冷暖安危，如一缕绚丽的阳光，及时为我们雪中送炭……衷心感谢采荷街道阳光服务站！”商教苑社区70多岁的老人古群，在给阳光服务站的感谢信上这样说。古大妈一家“三老”，老母亲已是105岁高龄，每天靠她服侍, 实在力不从心。采荷街道阳光服务站了解到这一情况后，及时派出阳光传送员，为古大妈家搞卫生，进行灶具消毒、清垃圾、擦门窗，解决了她的实际困难。

　　阳光服务站成立于2005年6月，是采荷街道党工委落实中央领导同志视察采荷时指出的“为民服务是社区一切工作的出发点和落脚点”的重要精神的新阵地，是构建和谐社区窗口，是采荷广大党员干部执政为民练能力的新平台。这里，没有豪迈的语言和感天动地的故事，但党员干部们用“阳光服务”点亮了百姓的心。

　　引领篇：

　　一目标，让社区人人出力

　　“全省示范，全国一流”的社区建设目标，激励着采荷人在社区建设的道路上取得了一个又一个成绩。

　　在构建和谐社会的今天，采荷人响亮地提出了“勇争一流，人人奉献，努力构建和谐采荷”的目标。采荷街道党工委推出了“四承包、三拓展”工作机制。“四承包”即和谐社区建设工作，党委(总支)承包社区、党支部承包楼幢、党小组承包楼道、党员承包家庭，充分发挥党组织、党员的示范带头、凝聚引导作用。

　　“三拓展”：一是拓展服务资源。从单一的街道服务向进一步挖掘辖区各单位的优势资源拓展，充分整合社区各类服务资源，共同参与和谐社会构建。二是拓展服务领域。从侧重为困难群体服务逐步向服务全体居民拓展，从单纯帮扶服务向全方位服务拓展。现在，社区服务内容已涵盖社区党建、社区经济、社区文化、安全、环境等诸多方面。三是拓展服务主体。从以离退休党员、志愿者为主体逐步向发动、组织社会单位党组织、党员、群众共同参与拓展。

　　风采篇：

　　二联动，让社区共享阳光

　　阳光服务站确定了“一、二、三、四、五”的工作思路，建立了社区党员与机关党员、在册党员与在职党员及流动党员“两联动”机制，确保阳光服务的长效。阳光服务站3个月就接待了300余位群众的来电来访，为群众办理家政、教育、结对等服务67件，解决物管、城管等问题38件，回答各类咨询3000余人次。党组织在居民中产生了强大的凝聚力、号召力。

　　为把各项为民服务落在实处，阳光服务站构建了“一队三大员”网络。一队，即阳光天使服务队，组建了由万名志愿者组成的“阳光天使”，大力推进志愿服务；三大员：阳光传送员，帮助社区老、弱、病、残和生活困难群众；阳光传播员，以阳光艺术团成员为主体，吸收社区文艺骨干、艺术爱好者，开展社区文化活动；阳光督查员，由社区居民、党员和社工代表等组成，对街道的效能建设、文明创建、社区建设等工作进行明察暗访、反馈等，促进了各项工作的提升。

　　参加阳光服务站活动的党员们深有感触：只要用心，你就会发现身边处处是需要我们帮助的人。红菱社区老朱的房子漏水了，找我们的党员；青荷苑社区的王奶奶和她的老伴年纪大了，想住称心的敬老院，找我们的党员；双菱社区的卢先生因中风行动不便，想买充电电风扇，找我们的党员；为父母亲请家政的、给子女找家教的……社区居民在生活中遇到什么问题，首先想到的是找党员——因为党员为居民服务热情周到，百姓相信党员。

　　温馨篇：

　　三张网，让社区真情暖人

　　服务是党组织和党员永恒的工作中心。阳光服务站充分整合街道、社区、地区单位各项资源，构筑了三张服务网络，开展全方面、多层次的服务，把阳光服务送进千家万户。

　　第一张网：双联救助网。采荷街道的弱势群体占总人口的20%以上。做好对他们的服务，特别是解决好他们的生活生计问题，是阳光服务站工作的重中之重。为此，街道与社区、街道与地区单位双联动，为困难、失业群众搭好“五层保障网”、“三面就业渠道网”，拓宽了救助渠道。对于依政策可以享受低保待遇的，街道坚持“出现一个发现一个，发现一个帮扶一个，帮扶一个解决一个”，实现了帮困服务规范化；街道设立专项扶贫帮困资金，并覆盖到流动党员；设立爱心超市；建立下岗、失业人员动态信息档案；积极培育再就业中介、培训机构、信息服务网络，广开就业门路，拓宽就业渠道；加强就业引导，提供就业信息、技能培训等服务……一项项有力的举措，从根本上帮助了一个又一个困难家庭脱贫。

　　第二张网：平安建设网。党员夜间巡逻队、党团义务巡逻队、巾帼党员巡逻队、采荷街道的党员们筑起了平安创建的最广泛防线。在“一纵三横”、背街小巷等重点工程建设中党员们献计献策；在党小组包楼群、党员包家庭等工作中，党员们尽力尽责；在采荷党员、治保主任、户口协管员“红臂章”联动，成了一道靓丽的平安风景线。

　　第三张网：爱心帮扶网。依托阳光服务站采荷街道把帮扶工作作为一项“恒温工程”，做到“节日面上帮、平时经常帮、特困重点帮、突发适时帮、结对定期帮、就业援助根本帮”，时刻让困难群众感受到党的阳光温暖、感受到人间的真情至爱。

　　活力篇：

　　四公里，让社区欢乐健康

　　“星期五读书会”历久不衰；“时尚采荷”、“欢乐采荷”、“活力采荷”，一年一届的艺术节常办常新；“金鸡报春、和谐采荷”、阿六头进社区纳凉晚会、百场越剧下社区、自娱自乐星期六等一个个主题活动贴近生活、贴近居民；中菲、中韩青少年交流，一次次文化交流活动开阔了居民群众的视野……近年来, 采荷街道以“构筑4公里文化圈”为主线，广泛发动和组织社区居民开展社区文化艺术活动，陶冶居民的道德情操，推进了文化社区建设进程。

　　——设施吸引人。坚持“小而精、多而全、星罗棋布、方便市民”的公共文化设施建设的方针，积极筹措、投入1200多万元资金，建成 “4公里文化圈”，包括1个街道文化站（达省特级站），1个文化广场，2个文化中心，3个文体公园，4个精品电子阅览室，16个图书馆（室）（普及率100%），2个健身苑，48个健身点以及60多处老人活动室、青少年活动室等。完善的文体设施，使辖区群众在家门口就能享受到具有采荷特色的文化“套餐”。

　　——团队带领人。阳光服务站建立了以党员为主体的阳光艺术团，艺术团有各种团队10余支，通过各种文化培训、交流等活动，形成了“老来俏京剧队”、“花之伞”等社区文艺队伍品牌。采荷的居民群众也在各种文体活动中展示着采荷人的风采。

　　——活动凝聚人。“天天有活动、周周有演出、月月有主题”，是街道文体活动的目标，更是文化活动特色的写照。“居民创作、居民演出、居民欣赏”的社区文化艺术节活动，吸引着上万居民的参与；“一居一品、百花齐放”，成功打造了各具特色的个性化文明社区。如在绿茗社区，依托原杭州茶厂的浓厚底蕴，建设书茗苑，建成了“茶文化之区”。在江汀社区，充分利用杭州越剧研究会共建资源，着力打造“戏剧之区”。

　　友爱篇：

　　五个一，让社区和谐相融

　　21张微笑的脸，在去年5月8日傍晚定格。照片里亲如一家的21个人，其实没有血缘关系，他们是住在洁莲社区14幢1单元的邻居。在街道“推开一扇门，就是一家人”的倡议下，他们拍下了社区的第1张“邻里全家福”。采荷街道阳光服务站以“五个一”奏响了和谐主旋律。

　　拍一张全家福，楼道是一家亲。一个楼道有十多户人家，要把这么多人聚拢到一起，拍张照片似乎是个浩大的工程。“一点都不费力气的，我楼上楼下跑了一圈就基本说好了。”14幢1单元的党员楼道长金菊仙说，邻居们都很支持这个想法，特别配合。

　　送一张联系卡，道出一个和谐心声。一张粉红色的小卡片，正面是居民的姓名、家庭地址和联系电话，背面则是居民的一句和谐心声和各人的特长。有了联系卡，居民们发现自己楼道里有这么多“能人”：402室的张杏选是省中医院的退休医生，现在采荷医院放射科工作，能够为邻居提供医疗咨询，还可以为老人量血压……而那些没有特殊技能的居民，则都写上了“愿意帮助人”几个字，就是这样一句话，看了让人心头一暖。

　　做一件公益事，为和谐社区建设出一份力。每个月的25日，是洁莲社区志愿者雷打不动的服务时间。会修电器的到时候会在社区公园摆个摊，义务为居民修理电器。老人孩子也经常去参加志愿者活动。帮不了什么忙，大家就给社区公园的绿化带拔拔杂草，或是当义务宣传员。只要有事做，大家都很乐意。

　　献一份邻里情，寄一份“互动”情怀。都说远亲不如近邻。陈淑珍奶奶今年87岁了，但她有一个很叫得响的外号——“楼道里的一把锁”。至今仍是楼道长的陈奶奶，每天都把家门大开着，看到有生面孔进出，她都要走上去问问。而楼道里的许多人，都会放一把钥匙在陈奶奶这里，有些记性不好的人连自行车钥匙也放在陈奶奶家。

　　寄一份“互动”情怀，逢年过节，互相慰问，头疼脑热，互相关心；邻里间你代我收一下水费电费，我帮你照看一下小孩，拉近了人与人的心理距离。老年居民们说，感觉回到墙门房子里了。

　　一曲邻里歌，唱响和谐主旋律。“采荷家和、家和兴旺，采荷人和、人和安康……采荷是家，家在人间天堂”。这首“采荷之歌”每个采荷人都能哼上几句。刚开始，采荷的居民知道社区有这么一首歌，但真正会唱的人不多。阳光艺术团主动教居民唱这首歌，现在很多居民不看歌词也能很流畅地唱出来。

　　和谐楼道、和谐社区，就像这一曲邻里之歌，唱响在采荷的每家每户，唱响在采荷每位居民心中。