不久前,两家国际知名企业落户广州,带来一股“环保经营”的新风——先是宜家家居的自助餐厅明文规定:客人用餐后须自行清理桌子;后是麦德龙超市坚持不向顾客免费提供塑料包装袋。面对这些,顾客在心理不那么适应的同时,也感受到观念的冲击。
在宜家家居商场的自助式餐厅里,顾客会发现一个醒目的告示:用餐后请自觉清理桌子。餐厅还专门配备了两个存放餐具的黑色铁架。
记者在此观察后发现,有三分之二顾客能自觉清理餐桌;三分之一则顾自离去。一位中年母亲和孩子膳后正欲离开,孩子动手收拾,母亲却叽咕起来:“什么破规矩,居然要客人自己收拾桌子!”
在开业不久的广州麦德龙超市,正准备埋单的顾客惊讶得张开了嘴巴:“塑料袋居然要用钱买!” 被访的30名消费者中,竟然有七成反对超市对塑料袋收费。
宜家餐厅在一显眼处专门标出了一份“释疑”告示——“为什么要清理自己的桌子?在宜家,您的自我服务可以让您花费得更少,同时我们的服务也会更好。”记者在现场看到,可供几百人同时就餐的餐厅,专职负责清洁的工作人员仅两人,却几乎没有顾客因为等待桌子清洁而耗费时间。
对于不免费提供塑料袋, “麦德龙”在企业网站上表明立场:“鼓励我们的顾客为了环保,重复使用那些高质量的购物袋。”麦德龙有关负责人解释说:这完全是出于环保的考虑。而且,“麦德龙”为顾客提供大量废弃纸箱,提倡顾客用纸箱打包。
虽然大部分消费者对“宜家”和“麦德龙”的做法未完全认同,但一些消费者的支持还是反映出人们消费观念的进步。一些市民认为,20年前,买鱼买菜用塑料袋包装是当时的消费新风尚。20年后,减少使用塑料袋却成了另一种环保消费新观念。无论如何,“上帝”的消费观念和素养都要与时俱进。广州既然已提出在2010年亚运会后全面封杀免费塑料袋,那么就应该尽力倡导市民使用环保购物袋。
(综合羊城晚报等报道)