回想起自己的第一次危机干预，陈亚丽记忆犹新：“记得是一个周二的晚上，我正在热线电话旁，急促的电话铃声打破了夜晚的安静。会不会是一个求助电话？后来的事实验证了我的第六感。”

　　电话那头的声音很激动，时而夹杂着北方口音：我是一个普通的公务员，在一次执行公务的过程中，依法惩处了一位当事人，可他却是一个比我职务要高得多的领导。事后，虽然正义得到了伸张，可我处处遭到他的打击报复。他们教唆怂恿别人来指证我，让我背上了偷窃、作风不正等罪名，甚至伪造了种种人证、物证让我百口莫辩。这些罪名足以让我失去工作、失去家庭、朋友和身边的一切幸福。太过分了！面对这样的小人，我只有实施报复，以其人之道还治其人之身。

　　“打电话之前，我已经连续闯了3个红灯。让他们来抓我好了，老子什么都不怕！”断断断续续的声音和急促的语调，都表明他处于极度痛苦之中。

　　“你有没有和朋友商量过这件事情？”这时的陈亚丽想办法让他放松情绪。

　　“没有，天下没有哪个朋友值得把自己的脑袋给他。父母年老了,妻子又不能让她担惊受怕。”听到这样的回答，陈亚丽决定采取心理学中“共情真诚”的技术，对症下药。

　　“即使你的报复成功了，如愿以偿地看到他倒在你面前，你是否真的很开心？报复让你犯了罪，你也将生活在提心吊胆、恐惧害怕的黑暗中；反之，报复不成功，你和他同归于尽，你的家庭怎么样？他死了，还会留下足够的钱给家里人，可你呢？如果你先走了，你家人以后的生活会怎么样？”或许是真诚的话语感化了他，或许是内心的正义感占了上风。电话那头沉默了，许久，声音再度传来：“我父母身体不好，家庭情况也不怎么样。”

　　对话持续了一个多小时，他似乎已经恢复了理智，陈亚丽再次温和地劝解：“他报复你的目的是想让你无法快乐地生活，而你现在的不快乐则让他如愿以偿；如果你再去报复他，你会更加不快乐，同时会让你身边的人也跟着遭殃，这样的情景是你想要的吗？”

　　谁也不曾想到，就是在一个普通的办公室里，一段温情的对话，让电话那头的一条年轻生命，重新燃起生活的信心。让一个存心报复的年轻人再次恢复理智，放弃了犯罪的念头。

　　“面对犯罪自杀者，我不能眼睁睁地看着生命逝去，通过正常的心理疏导，可以挽救一个人的生命。自那天起，我一直关注着那位公务员所在地的新闻，没有看到凶杀案的报道，才慢慢放下心来。”这是多年来一直藏在陈亚丽心底的秘密。