■ 秦幸

　　“涵洞拆了，堵点通了；医院门口不乱停了，陪老人看病终于不用再兜圈子。”近日，绍兴市越城区北海街道不少居民发现，家门口两件烦心事接连有了着落。

　　变化，要从代表联络站里的一句句“牢骚”说起。

　　原绍漓铁路快阁路涵洞建于上世纪80年代，高2.5米、宽约7米，铁轨压顶、净高受限。周边快阁苑、越西新村等小区居民反映多年：消防车、救护车进不来，21路、36路公交也因限高无法西延，青甸湖一带群众出行要多绕好几里。2026年初，居民将问题带到街道人大代表联络分站(越西社区)，越城区人大代表宣灵敏实地走访核实后，在区两会上正式提交代表议案：拆除废弃涵洞，同步整治铁路沿线、优化片区路网。

　　越城区人大北海街道工委依托街道议政会平台，将此事纳入2026年街道民生实事项目，组织人大代表、街道负责人多次踏勘，逐项摸排管线迁移、施工安全等难点，再会同住建、交通、属地社区协同攻坚。今年7月，随着挖掘机破除涵洞顶部水泥结构，困扰周边居民多年的问题被彻底解决。眼下，废弃铁路沿线环境整治、闲置空间盘活、公交线路西延对接等后续工作正在稳步推进中。

　　同样从代表联络站“流”出来的，还有社区卫生服务中心周边停车与通行难题。

　　北海街道社区卫生服务中心周边老旧小区集中，就医车流密集，周边道路一度拥挤。街道实施停车场改造，整体改造面积约2150平方米，投入金额约88万元，将卫生院门口原停车位调整为侧方停车，方便特殊病人就近停车，同时拓宽院前道路；将东侧废弃铁路段改造为停车场，布置机动车位52个；场地北侧布置两个非机动车停车棚，设置非机动车位57个并配套充电桩；西侧设非机动车出入口及机动车入口、东侧设机动车出入口，推动人车分流、进出分离。一系列整治使得该区域交通流线清晰、停车供需平衡、充电设施配套完善，区域通行效率和公共服务品质得到有效提升。

　　硬件改了，管理若没跟上，仍会出现“有位难停、有路难行”，新的问题再次被带到代表联络站。人大街道工委督促街道相关条线整改：由社区领办，联合交警、综合执法、院方、物业成立整治小组；在主要出入口加装智能道闸，就医车辆可免费停车两小时，并划分就医车辆专属停放区域，实行错时共享、优先保障就医；重点路段加隔离、设标识，就诊高峰安排专人驻点引导；网格员和保安开展日常巡查，定期召开联席会议复盘研判，防止乱象反弹。一套“智治+联治+长治”组合拳下来，就诊高峰车辆“进得来、停得下、出得去”，就医群众的获得感回来了。

　　“群众提、代表转、站点督、大家评”，在北海街道不是一句口号。作为全省人大践行全过程人民民主基层单元的试点单位，当地把代表联络站、议政会、“线下+线上”履职有机贯通：居民在村社微单元畅所欲言，代表把共性诉求转化为议案建议，人大街道工委跟踪督办，街道将项目纳入民生实事清单，办理成效再由群众和代表回头评议。

　　“代表联络站既是接待室，又是解决民生问题的起点。”越城区人大北海街道工委负责人说，从拆除堵心涵洞到理顺就医车位，看似一桩桩小事，背后遵循的是同一种逻辑——把民意收上来、把责任落下去、把成效亮出来，让全过程人民民主在基层落地生根、惠及万家。