■ 刘晓庆

　　这两年，人形机器人正从“珍稀物种”演变为“寻常可见”。有春晚舞台上穿着大花袄、扭着秧歌的机器人，也有各大科技展厅做咖啡、分拣货物的机器人。不过，本报《调查与思考》栏目10月27日刊发的《机器人租赁，价格战后拼什么》提供了热现象背后的冷思考：机器人租赁行业正经历量增价跌的“现状之困”。

　　短短两年间，人形机器人行业经历了一个陡峭的“倒V形反转”。行情好时，单台日租金均价一万五千元，后面还排着不少等货的客户；如今，日租金直线下跌至一两千元，有商家甚至挂出了几百元的体验“白菜价”，可谓天壤之别。

　　这背后，一是因为人们对人形机器人的新鲜感逐步褪去，不愿再为“挥挥手、翻翻跟头”的简易形态付出高溢价，需求端在收缩；二是因为央企、机器人本体制造商等纷纷开辟租赁服务，供给端持续扩张。

　　一缩一放，把行业推入“以价换量”的循环。当硬件越来越像、租金越来越低，真正决定胜负的，恰是机器之外的东西。

　　做情绪价值的提供者。机器人租赁的核心不只在于那台机器，更在于一个契合场景的互动伙伴。因此，为机器人打造与众不同的“人设”尤为重要。比如，商演需要能活跃气氛的机器人，分拣货物则需要专业靠谱的机器人。目前，智元推出的灵心平台可支持自定义机器人“人设”与交互内容，用户可基于个人喜好为机器人设置个性、喂养语料，驯化出独一无二的机器人。硬件趋同之后，从“功能”通往“体验”的这条路，恰是价格战打不穿的差异化壁垒。

　　做全套服务的保障者。竞争愈发激烈之后，租设备只是引流的入口，卖技术、卖方案、卖服务才是利润所在。比如，客户需要一个文能讲脱口秀、武能打军体拳的机器人，话术的编写、动作的编排则需单独计费；客户举办一场大型晚会，要额外支付人工驻场调试、全盘统筹的费用。因此，企业不能只做机器的搬运工，而要延长服务链条、打磨内容生态，逐步扩充从前期策划、内容定制到现场执行的全流程服务，把一次性的设备租赁变成可重复、可沉淀的长期关系。

　　价格战不是终点，而是分水岭。当“便宜”不再是最大卖点，谁先把体验做好、服务做厚，谁才有资格谈下半场。