作为全省商贸消费第一区、杭州建设国际消费中心城市的核心承载区，拱墅区大力发展消费新供给、新赛道、新模式、新场景，持续巩固全省商贸龙头地位。该区立足党建引领基层治理与产业发展实践，将商务社区作为连接基层治理与产业发展的核心载体，把组织优势深度嵌入商圈街区、产业园区、文旅场景一线，通过组织重构打破条块壁垒、资源整合激活沉睡资产、服务下沉缩短响应半径、机制创新畅通供需循环，着力破解传统消费场景业态单一、内容同质、体验单薄、供需错位等结构性短板，推动党建组织力转化为消费牵引力、治理效能激发出发展动能。

　　经过实践探索，拱墅辖区各街道充分发挥商务社区作用，聚焦内容产品、业态模式、消费体验三大维度协同迭代，培育出一批辨识度高、引流性强、可复制推广的消费新场景，不断焕新城市消费活力，为中心城区商贸高质量发展注入强劲动力。

聚资源强统筹

激活文商旅融合新动能

　　哨声划破夜空，篮球应声入网，“楼BA”火热开打。聚光灯下，球员汗如雨下，每一次攻防都牵动着全场观众的心弦。立足后亚运“赛事进商圈”的实践基础，拱墅区延续商务社区开展职工文体活动的成熟经验，打造“楼BA”杭州市商务社区街头篮球武林争霸赛。“楼BA”赛事由商务社区牵头，组织楼宇企业组队参赛，同时联动周边武林商圈商户推出票根优惠，一场赛事背后，是对分散资源的一次重新组合。

　　消费场景的升级，单点突破难以形成气候，只有把分散在各部门、各领域的资源统起来、用起来，才能释放出叠加效应。为此，拱墅区按照“区域覆盖、边界清晰、规模适度、便于治理”的原则，在经营主体集聚区域，实体化建成30个商务社区，把党的组织根系延伸到商圈楼宇服务治理最前沿，并构建以党组织为核心、综合服务中心和楼宇治理委员会为两翼的“一核两翼”工作体系。在这套体系下，商务社区的楼管员深入楼宇企业、商户开展“扫楼跑企”，梳理企业所需、职工所盼、社区所能“三张清单”，再通过“红茶议事会”等载体，把企业、部门、商户等多方主体请到一起，推动合作模式从单点对接向产业链协同拓展，真正把分散的资源优势转化为产业发展动能。

　　资源统筹的思路同样被运用到文化演艺领域，推动优质文艺资源下沉到居民身边。“以前看戏要跑老远，如今家门口就能看大戏，生活越来越有滋味！”米市巷街道居民李阿姨看完全国首部沉浸式杂技剧《满满的豆子》后感慨道。立足群众对戏曲文化的消费需求，米市巷街道深耕“运河有戏 先来米市”特色戏剧文旅品牌，借助武林壹号商务社区“壹号陪跑员”贴近企业的优势，建立常态联席会议沟通机制，围绕剧目引进、宣传推广、演出场地等关键环节交流讨论，针对演出空间制约难题，盘活社区党群活动空间，大塘巷小剧场成为大船文化定点演艺空间。联动浙江话剧团、杭州杂技总团、杭州蜂巢剧场、浙江大船文化等四家专业院团，打造覆盖全年龄段、全艺术门类的立体戏剧矩阵，连续3年联合浙江话剧团举办“浙话新春话剧节”，今年街道已累计举办各类戏剧活动40余场，覆盖群众2.9万余人次，让优质演艺资源走进普通市民身边。

　　面向更广阔的新兴融合消费场景，商务社区通过联盟共建破解配套供给难题。半山街道望宸商务社区牵头组建“望宸食速达”商户联盟，落地全市首个无人机配送外卖“空投餐厅”，让户外跑山爱好者在半山国家森林公园也能享受即时配送服务，并组建文商旅体产业链党建联合体，探索“跑山IP+属地商业”联动发展模式，持续放大文旅资源的商业价值。

　　从一场“楼BA”球赛、一台戏剧到一杯无人机外卖咖啡，拱墅商务社区把散落的资源“串珠成链”，以赛事集聚人气、以文商旅融合留住客群，实现文体活动与商业业态双向赋能，把辖区多元资源禀赋转化为实实在在的产业竞争优势。

塑场景促焕新

打造潮流消费新空间

　　资源整合为消费发展打下基础，空间重构、业态焕新则进一步推动新消费场景破壁出圈。拱墅区充分发挥商务社区扎根基层、直面市场经营主体的优势，靶向破解传统消费场景短板，为闲置空间盘活指明方向、为特色业态引进提供依据、为本土品牌培育提供支撑，持续推动党建组织力转化为消费牵引力，把治理效能转化为发展动能。

　　走进文晖街道武林之星博览中心，只见老厂房的工业肌理依然清晰，空间里的内容却已焕然一新：元宵灯会热闹上演、漫展点燃青年热情、科技艺术跨界碰撞……武林之星商务社区围绕空间盘活、业态引进、品牌打造三大关键环节形成完整落地路径：在空间盘活上，全面摸排园区闲置空间资源，协助运营方开展工业空间功能改造，让老厂房等工业遗存实现功能焕新，筑牢新消费落地硬件基础；在业态引进上，商务社区助企员积极参与招引，83家特色企业入驻，集聚独立买手店、LiveHouse、精品咖啡以及高端论坛等先锋展览资源，推动多元业态互补共生，实现客流互导；在品牌打造上，深挖工业遗存文化内核，培育富有特色的原创IP，2026年以来，园区已举办各类活动146场。如今,这里成功入选杭州市首批“三新”消费试点，老旧厂房转型成为年轻人愿意来、留得住、反复逛的消费新地标。

　　这一工业遗存活化的实践并非个例，拱墅辖区多个街道依托商务社区，持续挖掘老工业空间的消费潜力。半山街道北城商务社区构建“街道-商务社区-公园”三级联建组织体系，有效打通了工业遗存与周边商业的业态壁垒，让大运河杭钢公园不再孤立于城市商业之外，持续推出节气民俗、户外生活嘉年华、“云游集”非遗集市、戏剧盒子展演等多元活动。今年，这里已举办演唱会等各类活动183场，昔日闲置的工业遗存变身一站式都市度假消费目的地，成为市民游客休闲娱乐的热门选择。

　　除工业遗存改造之外，商务社区也面向垂直产业赛道孵化主题型特色消费园区。上塘街道Tcar杭州汽车文化主题公园集聚近10家高端新能源汽车品牌、60余家产业链企业，完成从单一产业园区向“文化+科技+时尚”多元消费生态的跨越。这处特色消费地标，正在数字生活商务社区的精准对接与政策协助下不断发展壮大。

　　在商圈联动和夜间消费领域，商务社区同样大有可为。东新街道新天地商务社区构建“夜娱、夜游、夜商”多层次、年轻化夜经济供给体系，小河街道远洋商务社区深化“跨河联动、跨街联动”的中心枢纽作用，为杭州夜间消费增添亮色。

　　从“有什么空间”转向“消费者需要什么空间”，商务社区正不断催生有温度的消费新体验，绘就潮流消费的新画卷。

优服务惠营商

夯实消费发展硬支撑

　　一位新加坡旅客在武林商圈挑选完心仪的饰品，走到商场的“即买即退”服务点，扫描护照、录入信息、确认退税，前后不到5分钟退税款直接到账，他连连感叹实在太方便了。目前拱墅全区离境退税商店已达84家、“即买即退”商店42家，让境外旅客“买得爽、退得快”。

　　消费场景的持续繁荣，离不开优质营商服务作为底层保障，拱墅从队伍建设入手，筑牢服务根基，按照“懂经济、会服务、善治理”标准，配齐配强150余名商务社区人员力量；通过专职社工配一批、经济干部派一批、紧缺专业人才选一批的方式，选派一支专职工作力量，同时吸纳入驻企业、产权方、物业方等多方优秀代表任社区班子兼职委员，组建指导员、安商员、管理员、安全员、办事员、联络员“一楼六员”服务管理团队。围绕队伍专业能力提升，建立“一季度一专题”“双周夜学”等培养培训机制，助力队伍能力素质不断进步。

　　服务下沉后，很多过去需要企业自己多头跑、反复问的事项，可以在一线协调解决。针对企业高频需求，商务社区统筹市监、行政执法、交警、消防等职能部门力量，建立常态化协调联动机制，从注册登记、装修审批到活动报批全程跟进服务。

　　这套服务机制，既服务大型商业综合体，也惠及普通创业个体、夜市摊主。武林夜市一位95后主理人小张，之前从没办过营业执照相关手续，依托武林街道武林路商务社区“1+N”证照联办体系，全程只跑了一次商务社区，一周不到就办妥所有手续。武林路商务社区不仅为夜市摊主提供从“一表申请”到“歇业备案”的全周期政务服务，还构建一站式创业服务平台，通过“共富合伙人”路演招募有想法、有创意的主理人入驻，提供“共富贷”“共富导师”“共富摊位”等政策支持，大力支持孵化商户直播IP，催生“主播+运营+服务”的多元职业新体系。目前，已提供共富摊位110个，助力60家摊位店铺成功申请青年小店支持计划公益项目，培育主播15人。此外，围绕“夜经济、潮经济、青春经济”生态圈建设，武林路商务社区为青年量身定制《潮玩武林地图》和Citywalk打卡路线，“五一”假期武林路街区人流量超100万人次，成为年轻人的潮流聚集地。

　　面对重大商业项目落地，商务社区积极靠前介入，做好全链条对接保障。天水街道在服务恒隆广场落地过程中，坤和商务社区联动街道经济、城建、城管、消防、市监等条线，针对126个入驻品牌逐一建立对接工作群，协助80家入驻品牌顺利设立独立核算公司。

　　针对历史街区中小微文创商户的转型诉求，商务社区主动响应精准服务。湖墅街道运河商务社区将“红盾驿+”助企服务站服务触角延伸至大兜路历史文化街区，获悉某文创商户变更经营范围诉求后，主动帮助商户及时完成业态升级，该商户当年营收同比增长显著。

　　服务多跑路，企业少跑腿；环境更优化，消费更舒心。拱墅区正以商务社区为支点，撬动营商环境持续优化，让优质服务成为创新消费场景工作的坚实底座。

　　商务社区搭台，红色引擎赋能。拱墅区以资源统筹破界、场景营造重构、营商服务焕新三路并进，将组织优势转化为消费升级的持久动力，为中心城区以党建引领商贸高质量发展提供了鲜活样本。在这条“聚资源·塑场景·优服务”的创新之路上，拱墅区将继续书写消费繁荣的新篇章。