盛夏时节，蝉鸣声里热浪蒸腾。一大早，在绍兴市新昌县澄潭街道张家店村，78岁的张大爷就听见院门外传来熟悉的声音。“天气太热，我们给您带来一个西瓜，解解暑。”村妇女主任张均燕和两名志愿者笑着进门，动作麻利地打开冰箱。这样温暖而寻常的一幕，在绍兴农村的千家万户里，几乎每天都在发生。

　　在绍兴深入推进产城人文深度融合发展的背景下，如何让农村老年群体共享发展成果、安享有尊严的晚年生活，成为民政部门着力破解的核心命题。

　　自2025年9月《绍兴市“党建引领强基本 农村（山区）助老促共富”行动实施方案》印发以来，市县两级民政部门紧扣农村（山区）老年群体急难愁盼，以老年助餐、探访关爱、互助养老为核心抓手，推动养老服务资源向农村下沉。

　　截至目前，绍兴市共开展农村老年助餐服务、“爱心卡”上门服务超千万人次，成立7支县级“银龄行动”志愿服务队开展互助养老。一幅“身边有人、服务上门、增收有路”的幸福图景，正在绍兴的群山沃野间徐徐铺展。

　　■ 干婧

　　织密网络

　　让养老触手可及

　　“以前总羡慕城里有社区养老服务，现在咱们农村里也好得很！”嵊州市甘霖镇的周奶奶说起村里的变化，眉眼间满是笑意。她口中的变化，源于绍兴构建的全域农村养老设施网络。

　　过去，碎片化的养老服务资源散落山间，如今绍兴各地因地制宜搭建层级清晰的养老服务网络，通过资源整合与模式创新提升设施利用率和专业度，实现设施网络全面覆盖，探访关爱精准触达，确保农村老人“就近养老、身边有人”。

　　在市级统筹布局之下，各地的探索亮点纷呈。上虞区创新打造“区级指导中心+镇街乐龄中心+村社乐龄之家+自然村乐龄驿站”四级服务链，通过服务联合体将资源配置效率大幅提升，重点帮促村养老设施利用率突破85%。

　　新昌县构建起“一核两翼”县级片区、镇村服务带、邻里服务点三级矩阵，让山里老人不出村就能享受到“医、食、住、享、乐”一站式服务。

　　越城区结合国家试点项目，推进家庭养老床位建设，针对失能老人居家照护难题，按照“一户一案”原则，为98位困难老年人家庭配置护理床、防滑设施、安全扶手、智能监测等设备，有效填补了农村居家养老照护空白。

　　与此同时，绍兴充分发挥基层党组织引领作用，整合镇街民政助理员、驻村指导员、网格员、村医、村“两委”干部及低龄健康老年人等多元力量，组建农村养老服务队，创新上门探访机制，针对特殊困难老人，根据困难程度和实际需求量身定制服务方案，做到“一户一策”，精准化、常态化关爱。

　　柯桥区构建具有山区特色的“一体化”养老服务新格局，新增持证养老护理员90人，有效打通城乡融合发展的“神经末梢”。滨海新区则通过“走访+电访”动态掌握519名重点老人情况，2025年全年解决生活照料、健康安全、精神慰藉及物资支持等各类实际问题97个。

　　“不是走马观花看看就走，而是真正坐下来，问问老人缺什么、愁什么。”滨海新区一位民政助理员的话语，道出了全市探访关爱工作的共同底色。

　　从“人找服务”到“服务找人”，一张有温度、有精度、有密度的山区养老照护网络，正在越乡大地越织越密。

　　服务下沉

　　让温暖直抵家门

　　设施建起来了，服务更要跟上去。近年来，绍兴从“吃饭难”“照护缺”等小切口破题，让农村老人吃得上热饭、享得到服务，更让便捷与尊严一同叩响家门。

　　破解“吃饭难”，绍兴各地因地制宜搭建多元助餐网络。

　　中午11点，柯桥区王坛镇居家养老服务中心老年食堂里饭菜飘香，镇里80周岁以上的老人可免费取餐、就餐。“村民可以选择在这边用餐，也可以带回家食用。对于行动不方便的老年人，我们还会安排志愿者免费送餐到家。”该中心运营负责人宋如祥说。

　　与此同时，在柯桥区夏履镇，一支由马拉松爱好者组成的“奔跑的午餐”志愿送餐队也穿梭于山间小道。他们建立了“40分钟车程+20分钟山地徒步”标准化配送流程，将热腾腾的饭菜准时送到偏远山村老人手中。这一项目凭借创新性和可持续性，荣获2025年绍兴市青年志愿服务项目大赛金奖。

　　在诸暨市，已累计建成爱心食堂300余家，覆盖419个村社的1.6万余名老年人。通过“五个一点”筹资机制打造“志愿者上门送餐”“干部陪餐”“集体过生日”等农村养老服务特色工作，让爱心食堂办得长久、办得暖心。针对偏远乡镇，诸暨想方设法让村民享有同样的养老服务。岭北镇岭北周社区船山自然村村民将自家一层闲置空房翻新改造，设立爱心用餐点，解决了高山远山村留守老人的就餐难题。“饭菜不贵，心意无价。”每天中午，老人们围坐一桌，热气氤氲中笑声不断。

　　嵊州市创新引入无人机低空配送，通过环形智能路径规划，20分钟内可为6个自然村百余名老人送餐，大幅提升山区送餐效率。“以前送餐到山里要一个多小时，饭菜都凉了。现在无人机飞过来，热饭热菜直接到家，老人直夸好！”嵊州市民政局相关工作人员笑着说。

　　除了助餐，更丰富的服务正追着老人“跑”。绍兴全市域推广养老服务“爱心卡”制度，为老年人提供优质优价的“六助”服务，针对农村老年人不同需求定制服务方案，真正实现“一卡在手，养老全有”。

　　滨海新区孙端街道小库村92岁的郑奶奶六年前摔了一跤后长期卧床。她的爱心卡内每个月有200个积分可供使用，65岁的陈美红每周上门为其提供助洁、助浴、理发等服务。郑奶奶儿子对爱心卡这项工作赞不绝口。目前，全市有越来越多60周岁以上的养老服务人员参与爱心卡服务，让互助养老有了温暖可感的具象表达。

　　越城区更是把“爱心卡”上门服务和家床建设结合在一起，今年，通过“爱心卡”白名单征集与家床试点衔接，迭代升级服务项目清单，新增3项特色养老服务项目，让服务供给更贴合老年群体实际需求，今年农村上门服务已超6300人次。

　　同时，流动服务车将普惠性服务载进深山。嵊州市“乐龄巴士”分成5条农村线路，定期定点服务三界镇等11个乡镇88个行政村，把医养、康养、家政等专业服务打包上车。理发、测视力、艾灸体验、中药泡脚，志愿者还手把手教老人做操——累计出车1477次、行驶里程70761公里、服务92214人次。建立“四方联动·五‘服’共享”机制，协同社工部、卫健、医保等部门同频集中入村提供多元助老服务，累计服务老年人1000余人次。“城里人有的服务，咱们也享受上了！”崇仁镇广明塘村一位体验艾灸的老人感慨道。

　　新昌县则组建医养结合爱心队，打造“车轮上的养老院”，将健康管理、基础照护等送进深山；依托村党群服务中心、文明实践中心等阵地，成立“乡理乡亲”服务集市站点252个，为老年人、困难群众等定期开展便民服务。

　　流动的服务车，载着沉甸甸的民生承诺，打通了养老便民服务的“最后一公里”。

　　互助同行

　　让晚年更有价值

　　养老不仅是“被照顾”，更是“有所为”。绍兴在保障基本生活照料的同时，积极引导农村老人参与生产劳动、文化活动和基层治理，让银发力量成为乡村振兴的源头活水。截至目前，绍兴市已培育各类“互助小院”“乐龄集市”等载体200余个，累计吸纳老年劳动力近万人次，实现了从“物质养老”到“精神养老”、从“被动养老”到“主动参与”的跨越。

　　绍兴不断丰富互助养老形式，依托特色阵地，打造差异化、接地气的互助养老场景。

　　“活到老，学到老，还能挣到养老钱，这日子有奔头！”在上虞区岭南乡青山村的“邻里优享小院”，65岁的杨阿姨一边做着宋锦饰品，一边笑着说。青山村吸纳了30多名老年劳动力，总增收超8万元。对于曾经只靠几分薄田度日的山区老人而言，家门口就能挣到钱已成为现实。

　　诸暨市大唐街道路西社区爱心食堂旁的“红袜子”共富工坊，利用袜业产业优势推出“劳养结合”模式。该工坊主要吸纳社区内的老年人、残疾人及低收入群体，从事袜子的翻袜、包袜等加工环节，让老年人在解决就餐问题的同时，通过劳动增加收入。

　　新昌县澄潭街道梅渚村的“梅醉”农富馆展示着当地的农副产品，店员赵阿姨每天在这里为游客制作特色奶茶，月收入可增加2000多元。

　　上虞区打造“孝德乐龄流动集市”，截至目前，全区南北片已累计开展孝德乐龄流动集市133场，覆盖20个镇街111个行政村，服务老年人13048人次，完成便民服务35851人次。

　　诸暨市同山镇利用闲置校舍创新打造了融合农文旅康的养老小院，吸引杭州、上海、广州等地的老年群体游客来此康养，带动同山镇土特产副销售。“这也是老年人帮助老年人的一种创新模式。”诸暨市民政局相关工作人员说。

　　新昌县培育了“老友记”互助小院。每天下午，澄潭街道张家店村“老友记”互助小院就会传出阵阵乐器声，十来个爱好传统乐器演奏的老人聚集在这里，一起演奏唱戏。

　　“这互助小院就像咱村里的‘音乐厅’，唱戏、聊天，样样都有老伙计陪着。”互助小院的主人张阿姨笑呵呵地说。

　　从物质养老无忧到精神共富暖心，“老有所为”与“老有所养”在这里实现了良性互促。绍兴正在构建人人享有、人人可及、人人参与的基本养老服务体系。当银发力量汇入产城人文融合发展的时代洪流，农村老人不再是被照顾者这个单一定位，而是乡村振兴的参与者、基层治理的建设者、共同富裕的见证者。正如绍兴市民政局主要负责人所说：“我们高质量实施‘越享老’行动，就是要让养老服务从‘有没有’向‘好不好’迈进，变‘养老’为‘享老’，让每一位老人都能享受到有温度、有品质的晚年生活。”

　　群山之间，炊烟袅袅。当政策的温度撞上人文的厚度，绍兴正以务实笃行的姿态证明：养老事业的成色，丈量着一个城市的文明高度；农村老人的笑脸，映照着共同富裕的最美底色。

　　脚步向山行，温暖进村来——这不是终点，而是产城人文深度融合背景下的民生新起点。

　　本版图片由绍兴市民政局提供