■ 徐静珊

　　在萧山，“民情双访”自2017年启动至今已有九年，从“周二走访日”“周三访谈夜”到各镇街各具特色的创新实践，持续深化“民呼我为”，推动干部走出办公室、走进群众家中。浦阳镇秉持“走下去都是办法”的工作理念，锚定多到矛盾易发地、困难项目一线、群众意见集中群体的“三个多到”走访导向，在常态化民情双访基础上创新推出“班前半小时”走访机制，前移走访关口，抓住群众晨间居家窗口期直面诉求，做到问题早发现、早处置。

　　晨间勤走访，用心逐户听民声

　　“班前半小时”，就是村社干部利用上班前半小时开展入户走访，既是环境整治日常巡查线，也是新任干部熟悉民情的“必修课”。清晨，干部沿路排查卫生死角、破损道路，遇上邻里纠纷就地协调化解。新一届村社班子借助晨间走访逐户认门、熟悉住户情况，在面对面交谈中消除隔阂，快速适应基层岗位。

　　这套走访机制进一步完善问题“收集—分析—整改—反馈”闭环，简单诉求当场答复解决；需多方协调的复杂问题统一带回“周二例会”集体研讨。不少村民感慨，如今群众还未出门，烦心事就有人跟进处理。

　　该镇推行“以老带新”结伴走访，大批90后年轻干部跟随老干部下沉入户，在走访群众中锤炼沟通能力，褪去青涩，成长为基层治理骨干。

　　走访汇民意，催生森海夜市烟火气

　　走访收集的群众诉求转化为治理实招，森海夜市蝶变是浦阳柔性治理典型样本。森海社区人口密集、外来人员占比高，商业配套不足。此前流动摊贩占道经营，产生拥堵、油烟噪声等乱象，单纯整治治标难治本，如何平衡居民居住环境、摊贩生计与便民消费，成为治理难题。

　　社区书记俞洪丰说，堵不如疏，唯有上门倾听多方诉求才能寻求平衡。社区依托“班前半小时”“周五夜访”收集居民与摊贩意见，秉持“便民不扰民、放开不放任”理念，多方协调选址，盘活闲置地块打造规范夜市。

　　如今近50家商户有序入驻森海夜市，业态丰富、管理规范，人居环境显著改善。夜市既保障居民安居，也为摊贩提供合规经营场所，兼顾城市烟火气与群众幸福感。

　　走访练硬功，防汛防台筑牢安全线

　　常态化走访不只化解日常民生堵点，更在防汛防台应急工作中发挥重要作用。浦阳镇河网密集、低洼山洪点位较多，汛期、台风季防灾压力较大。当地将“班前半小时”纳入防汛防台工作体系，把晨间走访变为隐患排查、防灾宣传前沿阵地。

　　村社干部清晨上门宣传防灾知识，排查山体、低洼区域、老旧房屋等风险隐患，建立台账、立查立改。重点关注独居老人、困难群体，提前落实转移避险方案。台风来袭时持续入户动员，做到“应转尽转”，预警传递无死角，隐患排查全覆盖，打通防灾避险最后一米，日常民情储备成为应急护民的可靠保障。

　　脚步丈量民情，实干温暖民心。浦阳镇“班前半小时”是萧山区深化民情双访的创新实践，走出前置治理、贴近群众的新路子，依托晨间走访实现听民声、解民忧、育队伍多重成效。下一步，浦阳镇将持续用好“班前半小时”“周五夜访”两大走访载体，深化“进万户、联万众”民情双访，坚持深入群众寻找治理良方，用心用情破解群众急难愁盼，以基层善治描绘和美民生图景。