■ 顾雨婷 计莹

　　每周三清晨，嘉兴市嘉善县天凝镇天凝社区的老人会自发排起队，等待“健康合伙人”前来义诊。志愿者沈宇磊一边搀扶老人落座，一边熟练地翻开健康档案，社工施月红则在一旁叮嘱：“明珍阿姨，血压控制得不错，还要保持清淡饮食。”自去年起，该社区动员社工力量，精准摸排老年慢性病患者需求，建立健康档案，每周三开展义诊。而每月上门的“青丝焕新”义剪服务，则由志愿者带着工具包走进老人家中，将关怀送到床头。

　　这一转变的背后，是天凝社区以党建为引领，对“专业社工+志愿服务”融合发展模式的深度探索。基层治理的难题，往往不在“做不做”，而在“准不准”和“专不专”。过去，当地的志愿服务常陷入“有热情无章法”的困境：资源分散、响应滞后、服务粗放。天凝社区的破局之道，是让专业社工成为志愿服务链条的“枢纽”。2025年底，天凝社区入选省级“专业社工+志愿服务”融合发展试点社区，启动了以12项特色子项目为支撑的融合赋能项目，创新构建“专业社工赋能+志愿队伍联动+多元资源整合”的核心模式。

　　专业社工的作用贯穿始终。从前期需求调研、项目规划，到志愿队伍培育、服务流程优化，再到民意收集反馈、服务成效评估，天凝社区动员社工全程深度介入。更重要的是，社工不是“包办一切”，而是“赋能于人”——他们为志愿者设计服务流程、提供岗前培训、建立激励制度，让志愿者从“被动执行”走向“主动参与”。社区没有简单地将社工与志愿者“拼桌办公”，而是形成了“社工引领方向、志愿者扎根一线”的协同格局。在“健康合伙人”便民义诊中，社工设计服务方案，志愿者不仅负责现场引导，还主动承担起健康档案的记录与随访任务；在“一针一线·缝补幸福”便民织补服务中，社工挖掘社区缝纫能手组建志愿队。每一项小而美的服务背后，都有社工的“理性之光”与志愿者的“温情之火”相互交融。目前，社区已累计培育7支专业化志愿服务队伍，发展志愿者近百名。2025年以来，社工指导志愿者开展助老扶困、垃圾分类等服务200余次。

　　融合的真正魅力，在于让每一个群体都找到参与治理的“接口”。天凝社区探索出“服务对象转化为服务力量”的良性循环模式。在“启航追梦”爱心暑托班中，社工创新设计“学子互助积分制”，让受助学子成为助人的小老师；在“巾帼赋能·职引未来”服务中，社工引入技能培训，宝妈们一边在“共富工坊”灵活就业，一边又自发组建“宝妈志愿服务队”，主动参与社区探访、活动协助等志愿服务。这种“社工赋能—志愿服务—反哺社区”的闭环逻辑，让善意持续流动。

　　融合的化学反应，还体现在空间与人的深度互动中。拥有百年历史的书场，在社工的专业介入下被改造为“流动的百年书场”。一张“流动办公桌”定期搬到书场，社工、网格员与居民围坐在一起，在听书之余拉家常、解心结。仅通过书场平台，社区就收集并化解民生问题超过97件。在“流动办公桌”机制中，社工带队深入网格，志愿者则承担起后续跟踪随访、上门回访等“软性服务”，让问题解决更有温度。2025年以来，天凝社区已开展议事活动32场，解决民生问题193件，志愿者协助跟进落实127件，成为基层治理中一支“带不走的生力军”。