■ 孔玉叶 沈能为 徐文慧

　　近日，嘉兴平湖市当湖街道东湖社区御珑湾小区的“红色物业议事厅”里，社区、业委会、物业三方围坐一桌，为居民的托育难题想办法。不到半小时，事情就有了眉目。这种“流程不缩水、议事不拖沓”的节奏，早已是东湖社区基层治理的常态。

　　近年来，平湖积极推进党建引领三方协同治理，持续探索社区、业委会、物业融合共治的新路径。“基层治理，关键是把社区、业委会、物业三方力量拧成一股绳。”东湖社区党委书记张小婷说，在东湖社区，如何用好这三股力量，已经有了成熟的“东湖模式”。从2018年红色物业理念落地起步探索，到2024年公共收益专项整治推动机制成熟，东湖社区逐步构建起贴合基层实际的三方协同共治体系，打破了过去“各自为政、各管一摊”的治理壁垒，让治理触角延伸到每一栋楼、每一户人家，也让居民的幸福感在家门口持续升温。

　　红色引领，是三方协同共治的根本支撑。张小婷介绍，按照“一网格一支部”，将党组织建到小区网格上，由社区“两委”成员、专职网格员、小区骨干党员担任小区党组织书记，统筹协调小区各方力量，实现小区情况第一时间掌握、居民诉求第一时间响应。在业委会队伍建设上，通过党员清单、能人清单和热心人清单筛选带头人，如今12个小区业委会党员比例超68%、主任全部为党员，同时推动机关在职党员、干部“一编三定”进社区报到领办民生项目，让组织优势转化为治理效能。

　　机制创新，让三方从各自为营到协同合作。社区率先推行物业项目经理由社区党组织与业委会联合面试选聘，世纪名苑业委会主任张元中对此深有体会：“联合面试能把居民需求、小区特点讲透，选出来的经理更懂社区，工作配合度高，不会出现物业和居民脱节的情况。”

　　在东湖社区，物业还制定了标准化履约清单，明确综合服务、共用部位维护、公共秩序维护等6大类服务及具体执行标准。社区指导业委会审核确认后，建立“月巡查、季考核、年公示”的闭环监督。此外，社区搭建的24小时线上需求小程序、每月25日固定三方议事会、业委会主任周末驻点接待，构建起需求收集、协同商议、落地处置的高效联动机制，让居民诉求“随时能提、马上能办”。

　　民生导向，让共治成效落到百姓心坎上。世纪名苑作为平湖首个业委会自治小区，创新建立“三三制”维修分担机制，即维修资金、业主自筹、公共收益各出三分之一，用于屋顶及墙面漏水、公共管道私有部分等维修。小区居民吴晔虹说：“三方事事为居民着想，公共收益用来拆老旧太阳能热水器、修屋顶漏水，把闲置泳池改造成老年活动室，大家看在眼里，自然愿意主动配合。”今年4月，该小区用公共收益拆除169只老旧太阳能热水器，消除高空坠物隐患。

　　“社区将梳理物业违约单方面退场、矛盾调解等实操经验，形成标准化培训手册，常态化开展三方专业能力培训。”张小婷说。平湖组织部相关负责人说，“东湖模式”打破了社区居委会、业委会、物业服务企业三方治理碎片化的困境，做到了“有事好商量、协同有力量”。接下来，该模式将在平湖全面推行。