■ 顾蓉佳

　　俗话说“远亲不如近邻”。如何破解高楼林立下的邻里疏离，打通居家养老、家政服务等居民生活所需的“最后一公里”，是社会治理的重要课题。

　　绍兴市贯彻落实中央城市工作会议精神，以新时代“枫桥经验”为引领，在推进“好社区”“好小区”等建设的同时，在全市选取18个社区探索推进“好邻居”邻里互助计划，“群众自治、自愿互助、适度有偿、邻里守望”的社区治理氛围蔚然成风，为绍兴建设产城人文融合发展的共富示范市注入温暖力量。

　　适度有偿

　　邻里温情有了可持续支点

　　近日，越城区书圣故里社区的张阿姨找邻居李师傅剪了个头，支付了5元钱。“李师傅手艺好，总不能老让人家白忙活啊。”张阿姨笑着说。

　　“哪好意思次次都免费，以后还怎么找你帮忙？”这句玩笑话，道出了传统邻里帮扶的一种情感矛盾。为破解这一难题，绍兴市在倡导随手帮忙、志愿奉献的同时，探索开展“适度有偿”互助模式——既非无偿奉献，也非市场化商业服务，而是邻里间基于情谊的低偿互助。

　　退休电工吴坤生说，以前免费帮人修东西，人家总想着请吃饭、送东西，自己也有点不好意思。“现在收点成本价，大家都自在。”

　　帮者不白忙，受者少为难。这种双方都能接受的新模式，已在绍兴各地蔓延开来，成为邻里温情存续的可持续支点。

　　在绍兴诸暨市，南门社区22位身怀水电维修、管道疏通等“绝技”的热心群众组建了“互助服务队”，以低价有偿或积分兑换方式随时响应居民急难愁盼，让“小事不出社区、服务精准直达”成为现实。

　　群众自发

　　政府不做“主导”做“推手”

　　“好邻居”邻里互助计划的本质是群众自治。各社区以楼栋、小区、网格为单位，由社区干部、网格员牵头，居民自发建立微信互助群，发布需求、在线接单，自主开展互助服务。

　　绍兴市上虞区舜杰社区经过前期摸排，梳理出有服务需求的居民21人，匹配了35位愿意提供帮助的“好邻居”，组建了“邻里互助帮帮团”。“群众自己愿意帮邻居，我们帮忙牵个线、搭个台。”社区党委书记、居委会主任章梦瑶说。

　　在柯桥区大渡社区，80岁的辽宁籍独居老人赵奶奶常年思念家乡的韭菜盒子和饺子，无力亲手制作，在社区牵头搭建的邻里互助群发布消息后，同样来自辽宁的贾阿姨看到后，立刻接单上门帮助制作，满足了赵奶奶的念想。

　　长效机制

　　让邻里互助成为新常态

　　为鼓励更多居民参与，各社区建立了邻里互助积分激励制度，根据服务时长、内容设定积分标准，可用于兑换生活用品或在爱心商户享受折扣。

　　同时，在充分征求意见基础上，召开居民代表会议审议制定邻里互助公约及有偿服务标准，内容清单涵盖上门烹饪、洗涤服务、代办代购、日常维修等。“我们通过搭建线上线下平台，充分激发群众参与热情，结合社区实际因地制宜，健全邻里互助公约、积分激励、长效管理等机制，确保邻里互助常态长效。”绍兴市委社会工作部有关负责人说。

　　绍兴的实践表明，“好邻居”邻里互助计划的推进是在党建引领下激活群众自治动能，优化互助服务体系，提升基层治理效能的有效探索。“我的社区我做主、我的邻居我来帮、我的家园我来爱”的氛围日益浓厚，新时代“枫桥经验”正在社区治理与民生服务领域书写生动实践。