■ 金燕翔

　　绍兴市柯桥区，鉴湖边的露天餐厅，夕阳温柔、湖风轻拂。一架无人机稳稳飞来，悬停在你面前，缓缓降下一束还带着露珠的鲜花——这个仿佛电影的场景，已在鉴湖旅游度假区变成日常服务，游客只需一个电话，就能订制到属于自己的浪漫一刻。

　　“我们采用的专业级FC100无人机，支持定制飞行路线，还有灯光效果甚至语音祝福。”运营人员介绍，除了浪漫，无人机还有更“暖”的使命——景区智能巡飞。每天9点至14点，当人流开始密集，无人机便会巡航热门区域，实时查看人流分布，及时发现拥堵区域。

　　如果某处游客过于密集，无人机不仅能通过高空画面反馈给调度中心，还能通过喊话器温柔提醒：“尊敬的游客，前方区域人流较多，建议您稍后前往或绕行游览，感谢配合！”

　　高品质的项目和体验，是文旅产业的核心竞争力。作为国家级旅游度假区，鉴湖旅游度假区一直以打造具有“鉴湖”辨识度的“国字号”旅游品牌为目标，坚持立足特色、深度开发、集群发展，为游客提供可全方位、全天候、全身心领略鉴湖山水人文特色的旅游度假产品集群。

　　目前，鉴湖旅游度假区已培育出涵盖山水人文、日览夜游、视听味赏、动玩静品的多维度文旅项目，包括演艺、康体疗养、休闲娱乐、运动健身、夜游等方方面面。数据显示，2025年，度假区全年接待游客人数约360万人次，旅游收入约40亿元。

　　聚焦产城人文融合发展，鉴湖旅游度假区还对区域内经济社会资源进行了全方位、系统化的优化提升，积极探索文化旅游、工业旅游、农业旅游等“旅游+”融合发展新模式，逐步形成景城产交融、传统与现代竞相秀美的居、游、业融合片区。

　　据介绍，鉴湖旅游度假区组建的“酷玩联盟”已拥有30余家单位，在精品线路整合、客源市场互送、信息服务共享、宣传营销互补、工作交流互助等方面强强联合，实现各景区和旅游企业相互联动、客源共享。近两年来，度假区已累计开发联动产品8个、举办20余场宣传活动、优化3条旅游专线、推出5条精品游线。

　　“依托数智赋能，我们还开发建成了鉴湖‘一码通’公共服务平台。”鉴湖旅游度假区相关负责人介绍，该平台拥有智慧导航和消费功能，可为游客提供“游前、游中、游后”全周期服务，平台数据还可成为度假区制定市场营销、游客服务、产业招商等举措的重要依据。