■ 徐媛媛 骆剑

　　“楼道终于翻新了，墙面干净了，线路也规整了，住着心里都亮堂！”近日，家住杭州市萧山区闻堰街道相墅花园小区的居民，看着自家单元楼内洁白一新的墙面、整齐划一的线槽，喜悦之情溢于言表。这个建成多年的老小区，31个单元楼道华丽变身，正是相墅社区紧盯民生“痛点”、推动问题“迎刃而解”的生动缩影。

　　相墅花园小区是闻堰街道较早建成的安置房小区。由于年代久远，小区13幢多层建筑的楼道墙面普遍出现墙皮脱落、污渍斑驳，各种线路杂乱交织如“蜘蛛网”，不仅影响环境美观，更埋下消防安全隐患，成为居民反映强烈的民生痛点。

　　民有所呼，我有所应。社区监察工作联络站在“日常走访听民声”活动中敏锐捕捉到这一诉求，第一时间向社区两委反馈，督促启动楼道整修刷白工程。联络站将监督关口前移至民意收集环节，牵头组织社区干部、居民代表、物业、施工单位等多方力量，把协商会开到了楼道口。施工时间避让老人休息、线路规整优化等居民关切问题被逐项回应，确保工程推进与民意同频。

　　工程质量是民生项目的生命线。施工过程中，社区监察工作联络站构建“专业监督+群众监督”双线模式，对材料质量、施工规范等环节全程关注。联络站成员严把材料验收关，确保每一桶涂料、每一卷线材都符合标准；由热心党员和居民组成的“义务监督队”活跃在施工一线，对墙面找平、线路捆扎等细节进行细致检查，发现墙面不平整、线槽松动等问题及时督促整改，确保每一分钱都花在刀刃上。

　　经过数月施工，13幢建筑、31个单元楼道全部完成整修。斑驳的墙面变得洁白平整，杂乱的线路全部入槽规整，楼道空间豁然开朗。居民出入备感舒心，纷纷为这项“暖心工程”点赞。社区将工作延伸至长效维护，建立“问题—反馈—整改—复核”快速响应机制，并通过入户宣传引导居民共同爱护新环境，推动民生保障从“建好”向“管好”深化。

　　“收集民声只是第一步，推动问题解决才是关键。”相墅社区监察工作联络站相关负责人表示。社区两委换届后整体发力，抓住“暖心一件事”“一立方”微改造等项目窗口，狠抓基层民生建设。监察工作联络站从“被动接单”向“主动找茬”转变，通过走访群众倾听民声、列席社区例会监督决策，成为群众门前的“监督哨”。

　　在联络站推动下，相墅花园消防整改、防火门更换、议事凉亭建设等一系列民生项目相继落地。消防通道畅通了，单元楼里新装的防火门筑牢安全防线，新落成的议事凉亭里时常传来居民议事聊天的欢声笑语。这些看得见、摸得着的改变，让居民的获得感、幸福感、安全感，在家门口持续升级。