别让夕阳红成“夕阳劫”
本报评论员 项向荣
■ 本报评论员 项向荣
当“银发经济”成为社会热词,一个令人忧心的现象却如影随形:骗子们似乎比正经商家更敏锐、早早将目光瞄向了老人。比如从几千元的特效保健品到数十万元的养老床位预订,一些老年人如飞蛾扑火般钻进骗子编织的网里,甚至还为骗了他们养老钱的骗子们百般辩解,由此也引发了不少家庭矛盾。本该安享晚年的老人,为何成了消费陷阱的重灾区?随着一年一度的“3·15”维权新闻曝光,这一现象也引起了许多人的不解和讨论。
深入剖析原因会发现,首先是“情感缺失”。许多老年人购买的并非产品本身,而是那份被关心的感觉。本应由家庭和社会提供的情感支持,在子女忙碌、社交圈缩小的现实下,成了一种稀缺资源。当情感需求得不到满足,骗子别有用心,完成对亲情空缺的填补,骗术就易得手。
其次是“健康焦虑”。老年人的消费需求是真实且强烈的。衰老带来的健康焦虑,独居催生的情感渴求,对晚年生活品质的朴素期待,这些都是合理的消费驱动力。当正规市场未能提供足够丰富、适老、可信的产品和服务时,这片需求“蓝海”就会成为骗子眼中的“肥肉”。
再次是“麻绳专挑细处断”。针对老年人的消费陷阱,还源于数字时代的认知错位。当社会飞速进入互联网时代,许多老年人成了信息的“孤岛”,真假好坏识别能力本就弱,加上骗子的虚假宣传往往披上科学外衣,什么纳米技术、基因疗法等前沿概念狂轰滥炸,利用老年人对新知识的敬畏,编织出一张密不透风的诈骗网络。
最后是法律的铁网仍有疏漏。骗子能够长期横行,还有一个重要原因是监管的滞后性和维权的高成本。保健品虚假宣传往往游走于法律边缘,“食品”冒充“药品”,“体验”包装成“治疗”,取证难、定性难。会销模式“打一枪换一地”,即便被查处,违法成本也远低于违法所得。更令人无奈的是,许多老人即使发现被骗,也因“丢面子”不愿声张,或因投诉无门而不了了之。当骗子的“创新”速度快于监管的响应速度,当维权成本远高于受骗金额,银发消费市场的劣币驱逐良币便成必然。那些守法经营的企业,反而因成本高、见效慢,在这场竞争中处于劣势。
银发经济的创造者和受益者,本该是那些真正致力于适老化产品研发、用心提供养老服务的企业。毕竟这是一个巨大的市场,数据显示,2025年我国银发经济规模已近10万亿元,预计2035年将达30万亿元,占GDP比重约10%。市场主体应看到,银发经济不是“一锤子买卖”,而是需要长期耕耘的信任经济。有远见的企业,应该沉下心来研究老年人的真实需求,开发出适销对路的产品。那些靠套路和话术赚快钱的做法,注定走不远。
同时,政府部门应建立更灵敏的监测机制和更严密的惩戒机制,提高违法成本,让骗子不敢伸手,并降低老年人消费维权门槛,让受骗者能够便捷维权。老人的美好生活,需要每个人助力;银发经济的未来,需要全社会护航。