正月初二，杭州西溪科创园内暖意融融。西湖区文新街道联合区蓝玫瑰助新公益服务中心（简称“蓝玫瑰”）在此举办“暖新春·骑士绽放日”活动。

　　“蓝玫瑰”由9名新就业群体骨干发起。该中心负责人黄晓琴介绍，团队始终聚焦骑手真实需求，通过日常走访收集“生活成本高”“过节想家”等高频诉求。此次暖心市集应需而设，迎新福袋、爱心理发、新春纪念留影等服务，均源自骑手的“许愿清单”。“心声圆桌派”环节，骑手们敞开心扉，共议服务优化，实现从被动接受服务向主动参与服务行动的转变。许愿墙上“带爸妈游西湖”“陪孩子长大”等朴素心愿，也被逐一纳入后续服务清单。目前，技能培训、心理疏导等长效服务已同步推进。

　　倾听骑手心声、办好暖心实事，这是西湖区践行“民呼我为”、共建新就业群体全域友好社会的生动实践。2025年以来，西湖区创新成立“新就业群体社会工作服务共同体”，打造“服务—赋能—共治”社会支持模式，建立“需求发现—协同响应”工作机制，实现服务精准高效覆盖。依托“服务共同体”培育，“蓝玫瑰”等社会组织成为敏锐感知需求、高效响应服务的中坚力量，带动广大骑手从服务受益者转变为基层治理参与者。一张组织延伸、服务进阶、治理融入的友好网络，全面构筑起全链条关爱闭环，持续厚植“善治西湖”的温暖底色。 （赵婷）