本报杭州2月1日讯 （记者 叶怡霖） 1日，杭州灵隐飞来峰景区启用预约新机制。“线上候补”功能全面启用，现场窗口登记同步取消，景区秩序平稳有序。

　　上午10时，记者刚进入西湖景区范围，便收到手机短信提醒需提前预约。在灵隐停车场，管理员对车主主动询问：“预约了吗？现场登记已经取消了。”从外围到入口，关键位置均有工作人员进行提醒与核验。

　　现场明显的变化在于，以往排起长队的现场登记窗口已关闭，铁马隔离栏被撤除，取而代之的是志愿者与清晰的告示牌。广播循环播放着预约提醒。

　　在核心入口生境广场，游客有序排队进入，等候时长基本控制在30分钟以内。杭州市民杨女士对比上周体验后点赞：“上次线上没约到，得在现场排两次队，先登记拿到预约凭证，再入园。现在提前约好，只排一次，省了不少时间。”

　　线上名额更有效流转。数据显示，该周工作日预约总人数相比上周增加7000多人，同时按时退约人数增加5000多人。“这反映出游客规划行程更加主动、慎重，有助于名额更精准分配。”灵隐管理处党政办主任杨尚其说。

　　预约新机制的核心是“线上候补”功能。若预约已满，游客无需再到现场排队，可通过官方小程序提交候补登记，系统将按顺序处理。目前因预约名额尚有富余，该功能暂未触发。

　　对于过渡期可能出现的状况，景区已增派工作人员提供协助，引导未预约游客游览周边景点或预约后续日期。游客服务中心也持续提供寄存、咨询等服务。

　　春节假期临近，景区提醒游客：若行程确定，建议提前预约。“提前约并不难，约满可候补。”对于“爽约一次暂停预约30天”的限制措施，景区表示，如果游客因不可抗力导致的爽约而被暂停预约，可拨打景区咨询电话进行申诉。