本报杭州1月26日讯 （记者 叶怡霖） 26日，杭州灵隐飞来峰景区发布公告，将于2月1日起对免票预约机制进行调整：取消现场登记入园窗口，开放“线上候补”功能，并进一步限制“爽约”行为。

　　记者获悉，此番规则的调整基于免票政策施行以来的实际运行情况。从2025年12月1日至2026年1月25日，灵隐飞来峰景区总入园人数达160多万人次，较往年同期增长约20%，每日实际客流均未超过预约上限，但线上名额却常常显示“已约满”，“约而未到”现象较为突出。在免票预约运行的50余天内，累计爽约游客达38万人次。这导致许多线上预约不到的游客只能去现场窗口排队登记，周末高峰时段平均排队时间超30分钟。

　　为此，灵隐飞来峰景区将于1月28日上线“线上候补”功能，并自2月1日起正式取消现场登记窗口。今后，若线上预约名额已满，游客可在预约入园前一日20时前，通过线上预约平台进行候补登记。系统将按照候补登记时间的先后顺序，自动为游客配给名额。候补登记除需实名认证外，还须通过人脸识别验证。同一账号每次只能提交一个日期的候补登记，同一游客也只能被一个账号候补。候补结果最晚将在预约入园前一日22时前通知。退约截止时间也作出调整，从原入园前一日24时提前至前一日17时，与每日停止入园时间保持一致。系统将在每日8时起自动对次日待入园的订单进行“入园提醒”推送，以提示游客如计划变动应及时退约。

　　新规对爽约行为有了更严格的约束。游客在预约成功后未如期入园，且未在规定截止时间前退约的，将被记录1次爽约。选择候补次日入园名额的，一旦候补成功则不支持退约，若未如期入园同样记为爽约。首次爽约，该预约账号及对应的预约人将被暂停预约资格30天。若后续再次发生爽约，暂停期将累计延长：如第二次爽约暂停60天，第三次暂停90天。

　　此外，该景区每日预约总量、可提前7天预约的规则保持不变。70周岁（含）以上老年人，以及其他符合优待政策的人群，仍可凭有效证件直接入园，无需预约。