■ 孙亚青

　　老杭州有句话，叫“一把扇子半把伞”，说的就是我们王星记那把经特殊工艺处理的黑纸扇——雨淋不透，日晒不翘。从这把扇子起家，风风雨雨，王星记的招牌已经挂了整整一百五十年。有人好奇，在这个空调普及的时代，一家做扇子的老字号靠什么活下去，而且还要活得更好？我的答案很明确：以创新为实践，拓宽新消费场景，让传统扇子从单一的纳凉工具，变成现代人情感表达、文化体验和生活美学的载体。

　　创新始于产品。纯天然材料、纯手工技艺、纯原创设计是我们坚守的三条底线。在这个根基之上，我们大胆地进行“活化”——尝试把西湖龙井的茶香，凝进扇骨纸面，做成了“茶息扇”，轻轻一摇，仿佛把西湖的春天送到了鼻尖。扇子，成为文化的IP和可连接的符号。此外，我们还彻底打破“扇子是夏季用品”的刻板印象，开发出搭配汉服的装饰宫扇、作为空间雅器的摆件扇。这些创新，都不是凭空想象，而是基于对现代人生活方式的洞察，让扇子自然地融入茶席、书斋、衣香鬓影之间，创造出全新的消费理由。

　　更大的创新在于“破圈”联名。不少老字号由于体量大、历史渊源深，不敢轻易“折腾”创新。但我们深知，时代的潮流大浪淘沙，留下的是那些受市场需要、广大消费者欢迎的产品。因此，我们更主动地拥抱代表新消费力量的品牌，珠宝、服装甚至游戏IP，每一次跨界都让我们触达年轻消费圈层，迸发出更多的灵感。这些合作不仅带来了更大的销量，更刷新了品牌形象，让老字号变得时髦、有趣。

　　如果说产品与跨界是“触手”，那么数字化和实地体验就是我们深入市场的“双腿”。我很早就意识到，传播文化就是创造消费。在直播间里，我向观众分享如何分辨一把好扇子，讲扇面背后的历史故事。当消费者理解了88道工序背后的匠心，知道了“黑纸扇”何以成为“贡扇”，消费就成了一种文化认同的自然结果。我们还用上了眼动仪等科技工具，研究不同消费者被扇子的哪个细节吸引，让新品开发从“凭经验”转向“看数据”，更精准地满足市场需求。

　　在线下，我们把位于拱墅区的产业园打造成一个深度体验的目的地。游客既可以参观百年传承的博物馆，亲手体验描金或穿面，也可以听上一堂非遗讲座。人留下来了，消费的广度与深度自然就打开了，每年这项消费体验能为我们带来超过20%销售额的增长。

　　我们还将产品推向更广阔的市场。我们带着扇子走上G20、亚运会的国礼席位，也走进中国国际消费品博览会，更远赴沙特阿拉伯等国际市场。当我们所携带的精致扇品一周内便在沙特的展会上销售一空，我才意识到技艺和文化不分国界，这也坚定了我们“出海”的信心：老字号不仅要服务国内消费升级，更要成为中国文化走出去的优雅名片。

　　走新路，难免磕绊，其中最大的难题，是如何在拥抱新潮流的同时，不迷失根本。我的解法是“两条腿走路”：一条腿牢牢站在“守正”的根基上，用师徒传承、制定行业标准的方式，死守工艺与品质的底线；另一条腿大胆迈出“创新”的步伐，在形式、载体和传播上勇于尝试。

　　回望过去，王星记150年的历程就是一部在坚守中不断创新的历史。我深信，老字号的生命力不在于有多“老”，而在于能否持续地“新”。唯有与新消费、新市场、新场景深度融合，才能产生新的生命力，从而重获年轻群体的青睐。展望未来，我们将用新技术承载我们的工艺和文化，让古老的技艺“扇动”属于这个时代的消费浪潮。

　　（作者为杭州王星记扇业有限公司董事长，本报记者王妍妍采访整理）