杭州高新区（滨江）拥有超10万家注册企业，它们高度集聚在园区（楼宇）中。如果企业都去线下政务大厅反馈生产经营过程中的卡点、堵点，显然不现实。但企业有呼声，怎么办？近日，区审管办的党员干部主动深入楼宇开展调查研究，创新开通“企呼我应”直通车，让企业诉求“件件有着落，事事有回音”。

　　“直通车”一开通，就收到了来自阿里中心·杭州滨江企业专员宋女士的咨询。5公里外的人才·企业服务站里，工作人员在后台收到弹窗提醒后，随即将事项派发给对应职能部门。次日一早，区市场监管局行政审批科工作人员就主动拨通宋女士电话，为其讲解具体流程和所需材料。整个过程中，宋女士可以像查快递一样实时查看事项流转进度。

　　为提升涉企问题解决实效，近期，区审管办在杭州人工智能产业园、聚光中心等13个重点园区投放“企呼我应”直通车二维码。园区内的企业若在空间、资金、用工、行政审批、政策享受、人才服务、科创服务、开放服务、法治服务等领域存在诉求，都可以通过指定的企业专员向“直通车”反馈，区审管办工作人员会在后台将这些诉求依照紧急程度分级处理，明确时限与责任单位，实现从受理到转办、督办、反馈、评价的全流程闭环处置。 （洪丽娜 吴玉群）