■ 刘茜 彭爽 钱诚烁

　　“不管是外墙维修还是停车难题，有事大家商量着办，感觉真的不一样了！”走进杭州市钱塘区白杨街道江潮社区江语海阁小区，居民王阿姨指着焕然一新的楼栋外墙，语气里满是满意。日前，省建设厅公布了2025年“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单，该小区成功上榜，为基层治理现代化提供生动范本。

　　江语海阁小区建成于2013年，面对各类民生事务，该小区每两周定期召开由社区、业委会、物业共同参与的“三方联席会”。无论是高空抛物、外墙脱落等安全隐患，还是电瓶车乱停放等日常管理难题，居民们的“急难愁盼”都能在这一平台上找到“更优解”。

　　江语海阁小区的治理实践，是白杨街道“社区领办三件事”机制迭代升级的生动缩影。今年以来，聚焦小区治理中的“历史遗留事、群众揪心事、百姓期盼事”，街道充分发动社区、业委会、物业力量，构建起三方遇事共商、责任共担、成效共享的治理新格局。

　　“社区工作，根本上是为了社区居民的幸福生活。理顺社区、业委会、物业三者关系，健全常态化工作机制，是推动三方协同的关键。”白杨街道相关负责人表示，如今通过党建引领、明确责任清单、强化过程监督等方式，三方真正从“各自为战”转向“合力攻坚”，形成“小事不出楼栋、大事共商解决”的治理生态。

　　“修完能管多少年？”“资金怎么凑才公平？”“施工时老人小孩出行如何保障？”……聚焦居民楼外墙出现裂缝、鼓包现象，四季名门小区接连召开十余场“三方联席会”，最终达成明确分工：社区当“联络员”，跑部门、建平台；业委会做“代言人”，收意见、改方案；物业成“监督员”，盯施工、保售后。如今，该小区外墙焕然一新，不仅消除了安全隐患，更让居民切身感受到了“看得见、摸得着”的变化。

　　老社区有硬件老化的烦恼，新社区也有软件服务不畅的忧虑。在人口结构多元的江山云樾南府，业委会组建曾因业主互不熟悉、程序复杂而卡壳。对此，在钱塘区住建局指导下，社区主动搭台，一边把政策条文解读成“大白话”，一边组织“邻里茶话会”让业主熟络起来，最终历时半年的奔走协调，首届业委会成功诞生，新物业也成功选聘，小区治理体系就此开始有序运转。“该小区业委会组建过程中，我们把协同机制前置到治理起点，为后续的长期共商共治打下坚实基础。”白杨街道相关负责人介绍。

　　从老小区的“旧貌换新颜”到疏通新小区治理堵点，眼下，三方协同的治理理念正深植白杨街道基层肌理。“基层治理千头万绪，当社区、业委会、物业三方拧成‘一股绳’、劲往一处使，再难的问题也能找到化解之道。” 白杨街道相关负责人表示，下一步，街道将继续深化三方协同机制，同时优化议事流程、拓宽参与渠道，推动更多居民参与社区共建共治，真正把每一件民生实事都办进居民心坎，让“美好白杨家”的幸福图景愈发清晰可感。