■ 杨斌英 沈晨霞

　　“真的太谢谢你们了，几句话就说到了根儿上，不然这个家真的就散了！”近日，走出湖州市吴兴区织里镇矛盾纠纷调解中心，丁大哥紧紧握着平安大姐徐维丽、陈玉华的手，语气里满是感激，一场让双方争执10余次的再婚家庭情感纠纷，在两位大姐的专业调解下迎来修复转机。之后，“平安大姐”多次跟踪回访了解夫妻二人的情况，持续为这段婚姻护航。

　　“平安大姐”是吴兴区织里镇在党建引领下推进法治、德治、自治“三治融合”建设的一个缩影。2015年，一群热心公益的“老板娘”组成了“平安大姐”团队。10年来，她们坚持开展公益性矛盾纠纷调解，凭借丰富的经验、高超的问题处理技巧和独特的女性视角，把矛盾冲突纠纷化解在萌芽状态，成为政府治理的有益补充，受到广泛认可。

　　“我们在织里发展，想为这片土地作点贡献。”徐维丽是团队的“领头雁”，正如身穿的红衣服一样，她热情似火、“爱管闲事”，长达10余年的执着坚守与身体力行，她将“诚实守信”这4个字，从个人品德的范畴，升华为一种浸润基层、温暖社会、推动和谐的强大力量。她说，“平安大姐”的调解法宝就是“讲诚信，用真情”。

　　创立前几年，工作室的成员除了徐维丽，还有14位和她一样在织里创业的老板娘，她们将守信重诺、用心用情调解的团队文化运用于新居民调解矛盾纠纷中。近些年，工作室成员已经增至30位，来自全国各地。徐维丽根据每个人的特长将她们分组，让每位大姐都能发挥出最大的作用。

　　00后刘嘉琦是2023年刚加入的“新鲜血液”。第一次独立调解邻里噪声纠纷时，她抱着法规条文照本宣科。“调解不是念文件，得懂人心、讲方法。”70后带教老师陈玉华一边鼓励她，一边教她认熟每家每户的情况，她也慢慢摸清了门道，如今已经能独当一面化解矛盾了。

　　在“平安大姐”的感染下，目前已经有3649名社会人士成为团队的志愿者。这几年，“平安大姐”不断与时俱进，从矛盾纠纷的调解员拓展到社会治理的观察员，从“和事大姐”到政府机构的参谋助手，从线下拓展到线上。

　　2019年，“平安大姐”入驻织里镇矛盾调处中心；2020年，开通线上调解，让外地当事人“云端解心结”。10年间，织里“平安大姐”平均年龄从55岁降到42岁，“调解为民”初心依旧。她们穿梭在织里的大街小巷，讲情讲理讲法规，以“诺”为信条，用心用情用智慧化解了2300多起矛盾纠纷，挽回了经济损失，为织里镇的社会稳定与繁荣发展夯实了基础。

　　除了专注于矛盾纠纷调解，“平安大姐”以“诺”固公益根基，自成立以来，冬送温暖、夏送清凉，设“爱心墙”、开“爱心直播间”，公益活动从未间断，当突发性的自然灾害发生时，她们还会组织捐款捐物，已累计捐赠衣服6.8万余件。

　　和谐稳定的社会是最具竞争力的发展环境。如今，在织里这座以童装闻名的浙北经济大镇，“平安大姐”名字早已家喻户晓，成为一种“信义”的象征、“担当”的标杆。